关于文化艺术体育类校外培训机构致家长的一封信

关于文化艺术体育类校外培训机构

致家长的一封信

尊敬的家长：

您好！

面向中小学生的文化艺术体育类校外培训机构（以下简称“机构”），对于满足不同层次的中小学生选择性学习需求具有积极的作用。近年来，我区对各类机构开展了集中规范整治，取得了一定工作成效。但仍存在少数机构无证办学、违规办学等违法违规行为，导致良莠混杂，侵害了家长和学生利益。为提升广大家长对机构的辨选能力，确保家长合法权益免受侵犯，特提醒广大家长理性选择，谨防上当受骗。

客观理性看待校外培训机构的作用

孩子的学业成长的关键是让孩子专注于校内课堂教学，养成独立思考、有效学习的能力。校外培训只是拾遗补漏、适当促进的辅助环节。家长应客观理性看待校外培训的作用，如若孩子确有培训需要，建议家长谨慎选择适合孩子能力发展的正规机构，切不可盲目跟风，避免课外培训负担过多、过重而影响孩子的学习成长。

审慎选择正规有资质的培训机构

家长为孩子选择机构，务必确认是否具有相关资质和良好的安全环境，切忌选择无证、无照、无资质的机构。正规机构须持有《民办学校办学许可证》，取得了工商部门颁发的《营业执照》或民政部门颁发的《民办非企业单位登记证书》等证照，并张贴在培训场所醒目位置，且按照办学许可证审批的培训项目来开展培训业务。所有任课教师的姓名、照片、收费标准及教师资质在办学场所信息公示栏公示。拒绝到以“教育科技、教育咨询、文化传播”等为经营主体的无办学资质的场所参加培训辅导，自觉抵制“一对一”家政服务、众筹私教等个人名义开展违规培训等行为，选择白名单机构。

正确使用平台购课销课

青羊区各类机构将全面登录“四川省校外培训机构信息管理平台”，对各类机构进行综合监管。家长可通过平台家长端“彩虹钥匙”进行选课、缴费、消课、满意度测评、投诉等操作，全方位了解培训机构的培训主体、师资、时间、地点、内容、收费等信息。在校外培训机构未实现平台选课报名、缴费退费等功能前，建议学生家长暂不预缴培训费用；如果私下直接向培训机构预缴培训费，学生家长合法权益有可能得不到保障。（附：平台家长端“彩虹钥匙”操作方法）

在此，呼吁各位家长，尽量不要给孩子增加校外过重学习任务，多培育孩子的兴趣特长，合理安排孩子的课余生活，让孩子全面发展、健康快乐成长！

平台家长端“彩虹钥匙”操作方法

《青羊区文化艺术体育类校外培训机构将全部纳入“四川省校外培训机构信息管理平台”管理，学生参加校外培训的选课报名、缴费消课、退费投诉等全部可以通过平台家长端“彩虹钥匙”进行。请家长按照平台家长端操作流程，在手机上搜索下载使用“彩虹钥匙”APP或小程序。

第一步 搜索或下载彩虹钥匙

在微信/支付宝中，搜索小程序“彩虹钥匙”；或者在各大应用商城下载安装“彩虹钥匙”APP或小程序。

第二步 注册登录

进入“彩虹钥匙”APP或小程序,利用手机号先注册验证，再利用手机号、微信或支付宝登录。

首次进入小程序后的界面

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“彩虹钥匙”APP首次下载

打开之后的界面

需要用户进行登录

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第三步 搜索机构

在彩虹钥匙首页左上角，先找到四川省—成都市—青羊区，再直接输入培训机构名称进行搜索。

点击进入机构主页后，显示机构名称、地址、电话、机构概况、课程、教师、办学情况等校外培训机构信息。

第四步 购买课程

查看课程。通过点击课程，查看课程名称、学费、课时、课程分类、最高报名人数、开班时间，培训方式等基本信息。

购买课程。找到适合课程后，点击“立即报名”进行购课，出现以下界面。家长可以选择购课方式。

平台提供三种购课方式：一是现价购课，即按照原价购课；二是其他折扣价，即经家长和机构协商后，由机构在四川省校外监管平台对价格进行修改，家长确认后进行购课；三是插班购课，即学生进入到已经开班的班级，价格经家长和机构自行协商确认后，再进行购课。家长根据自身的需求，自行选择购课方式。

机构确认价格之后，在“我的”“我的订单”中，家长能看到最后协商后的价格。点击继续支付，支付成功后，钱会进入到机构在银行开设的监管账户中。

第五步 签订合同

购买课程后，点击“我的”“我的合同”“去签订合同”，输入家长等相关信息，签订合同。

第六步 确认销课

在培训后，机构会发起销课，家长在“我的”“销课确认单”中，收到机构发起的销课信息。通过查看销课订单，可查看具体的销课金额、正常上课节数、请假节数、旷课节数、补课节数等。家长根据实际情况选择拒绝销课或者确认销课。

拒绝销课：发起申诉，填写申诉理由。

确认销课：本次销课金额会从监管账户到机构开设的一般账户中。

第七步 退款

家长在“我的”“我的订单”中，可查看已支付成功的订单，家长能对订单发起退款申请，申请退款。申请退款之后，家长能收到为确认销课的钱。

特别提醒

今后，家长将不再点对点将培训费用直接付给培训机构，而是统一扫码将预付费交监管银行课消账户进行管理。当机构上完一节课，家长在消费端确认消课后，相应的课时费用才会转入到培训机构的结算账户，实现“一课一消”，最大限度保障家长预付款的资金安全。如果家长对培训效果和服务质量不满意，剩余的课时费用可以通过平台申请无理由退费。

在校外培训机构未实现平台选课报名、缴费退费等功能前，建议学生家长暂不预缴培训费用；如果私下直接向培训机构预缴培训费，学生家长合法权益有可能得不到保障。

主    管：成都市青羊区文化体育和旅游局

主    编：江   颖

副 主 编：陈   刚

编    辑：法规和宣传科