民法典宣传月｜信用卡被盗刷怎么办？

2023-05-28 13:59

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

为迎接全国第三个“民法典宣传月”，北京高院与北京广播电视台通力合作，于2023年5月8日至5月30日，开展“与法同行，‘典’亮生活”民法典系列宣传活动！

近日，我院金融街人民法庭法官苏畅受邀连线北京广播电视台，围绕信用卡盗刷的相关问题接受采访，一起来看看吧~

信用卡作为一种常见的银行卡，在一定程度上方便了我们的生活。但这些年，信用卡被盗刷的案件时有发生，影响了我们“钱包”的安全。那信用卡为什么会被盗刷，被盗刷之后应该怎么办呢？

信用卡盗刷是比较常见的一类信用卡纠纷。以前信用卡是磁条卡，在卡背面有一条黑色的区域，磁条里面的信息非常简单，技术含量低又没有密钥，很容易被复制。犯罪分子在复制信用卡后，想办法获取持卡人的密码后去盗刷信用卡来购物或者取现。

2017年以来磁条卡被替换为芯片卡，芯片卡容量大，可以存储密钥、数字证书、指纹等信息，不易被破译或被复制。

审判实践中遇到的信用卡盗刷主要集中在以下几种情形：一类是身边的熟人盗刷，比如家属、同事；一类是遭遇电信诈骗，即持卡人主动将卡密码或者验证码提供给诈骗分子；一类是误点了一些不明链接，导致信息泄露；或者通过VPN软件翻墙，导致信息泄露、信用卡被盗刷；还有一类就是真的不明原因，人在家中坐，信用卡就被刷了。

我们总结审判实践中的情况，发现信用卡被盗刷原因有两大类，一类是持卡人自己的疏忽，导致自身的信息泄露，侵权人利用了这些信息盗刷信用卡；还有一类就是持卡人没有任何过错，侵权人可能利用一些系统漏洞或者其他科技手段盗刷了我们的信用卡。

为了避免不必要的损失，在此也提醒大家：第一是要及时关注自己的信用卡账单情况，第一时间发现被盗刷的事实；发现被盗刷之后要及时给发卡行打电话反映被盗刷的情况并及时办理挂失的手续，配合银行提供必要的证明材料，一些银行在核实情况，认为确实存在盗刷之后可能直接就会免除我们的还款责任；第三发现盗刷之后要保留好信用卡一直在身边，留存信用卡没有丢失的证据，用以证明消费确实不是本人消费；第四，发现信用卡盗刷之后要及时报警，这也是法院判断是盗刷还是授权他人刷卡的一个重要的方面。如果通过上述手段还不能够挽回损失，持卡人也可以向法院起诉维护自身的合法权益。

如果遭遇了信用卡被盗刷，我们应该向谁主张权利？向法院起诉时需要注意什么？

发生信用卡盗刷，当然第一责任人是盗刷的侵权人。但是往往我们并不知道究竟是谁盗刷了我们的信用卡，这可能有赖于公安机关的侦查才能查清真相。因为信用卡是银行开办的业务，我国法律和法规明确规定银行作为电子交易系统的开发者、设计者和维护者有义务保障客户的资金安全。银行未尽到相应义务的，对持卡人的损失要承担相应的赔偿责任。

当然如果盗刷是因为持卡人的过错，持卡人本身也要承担与自身过错相当的责任。那么在此也提醒各位听众朋友，一定要保管好自己的卡号、密码等信息，密码尽量不要设置特别容易猜到的数字，收到的短信验证码不要轻易提供给他人，更不要轻信陌生人，不要点击不明链接。