北京劳动者之歌 | 张睿嘉：用坚守和担当守护劳动者合法权益

全心全意为民办实事

“张队，不好意思打扰您休病假了。您看一下这个通报，目前我们先进行了安抚和初步调查，但是农民工情绪仍不稳定，您看有什么好办法吗？”听到这里，张睿嘉一边迅速穿好衣服，一边回复：“这个案件比较复杂，我还是亲自去一趟吧。”

在现场，张睿嘉通过与工人沟通以及听取监察员初步调查情况得知，该工程施工过程中存在合同洽商增项，且建设单位未按约定足额支付工程款导致工资被拖欠。

为了能够进行有效沟通，安抚工人们的情绪成为当务之急。张睿嘉坚定地向工人们承诺：“我是综合执法队的负责人，欠大伙儿工资的事由我来负责解决，请大家先配合做好工程增量的核算工作。”

这时，一位工人立即表达了质疑。

“请大家放心，今天我会一直和大家在一起，直到你们的工资得到妥善解决。”张睿嘉态度坚决地回答道。

收集好工人们提供的信息后，张睿嘉又不停地拨打电话，召集建设、施工总承包、劳务分包等单位的负责人，现场商讨如何解决问题，同时还耐心地为他们讲解法律法规知识，阐明利害关系和拖欠工资应负的法律责任，引导他们换位思考，体谅农民工赚钱不易。

不知不觉时间已到深夜，在张睿嘉用情、用理、用法的耐心劝说下，施工总承包单位紧急筹集资金，将劳务费逐一发放到49名工人手中，欠薪问题得到了妥善解决。拿到钱时，工人们终于露出了笑颜，之前还不相信张睿嘉的那位工人不仅转变了态度，还感激地说道：“你们大队真为我们农民工办实事啊。”

这样的故事还有很多。

2008年，已经在北京奥运安保岗位上连续奋战3个月的张睿嘉本想松口气，想着晚上陪伴家人观看奥运会开幕式，没想到队里接到突发特情，他不得不与队友奔赴现场进行处置。在与各方协商了近6个小时后，最终促使双方达成工资支付协议。

2020年，新冠肺炎疫情防控期间，张睿嘉率先深入封控区与企业沟通解决欠薪问题。经过连续近5个小时的沟通，企业负责人被张睿嘉的真诚所打动，当天就将工资发放到22名工人手里。

……

十多年来，张睿嘉足迹踏遍辖区建筑工地和上万家企业，累计处理案件2700余件，赢得了群众的广泛认可。

“全心全意为民办实事，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感”是张睿嘉始终秉持的工作初心。因表现突出，他于2023年5月当选“北京榜样”，2023年9月被评选为2023年第二季度“中国好人榜”敬业奉献好人。

率先垂范带队解民忧

张睿嘉正式成为西城区人力社保局综合执法队队长那年，北京市“接诉即办”工作深化改革，“接诉即办”在办理时限、程序上与以往投诉举报案的办理有很大差异，这对西城人力社保局综合执法队是一种全新的挑战。

工作刚开展时，部分监察员存在抵触、畏难情绪。张睿嘉敏锐地察觉到了问题所在，于是组织召开队务会，带领大家深入学习各级指示精神，引导队员们认清做好“接诉即办”的重要意义。通过不断的正向引导以及率先垂范，使得队员们的认知慢慢发生了转变。

2022年，受新冠肺炎疫情防控影响，为保证热线办理质效，作为队长的张睿嘉想方设法，努力降低新冠肺炎疫情防控对热线办理的干扰。他将队员分成3个梯队，依次轮值留守单位。自己则在办公室铺设了床榻，带头24小时值守。从当年9月直至11月，他在办公室连续坚守了近100天，换来了“接诉即办”热线办理不减速、不降档的成就。

在张睿嘉的带领下，全队交出了一份令人满意的工作答卷，先后收获群众感谢信67封、锦旗84面。2020年，综合执法队被西城区“接诉即办”联席会办公室评为“最美办件集体”，2021年被人社部评为全国人力资源社会保障系统“优质服务窗口”。

张睿嘉经常说，每一名劳动者的背后都是一个家庭、一份希望。19年来，他用不变的初心扎根于群众的“土壤”，为群众办实事、解难题，撑起劳动者合法权益的“保护伞”，用辛勤的汗水保障劳动关系和谐与社会公平正义，展现了劳动保障监察踔厉奋发的时代风采。

来源：劳动午报

记者：陈曦

编辑：苏常萍

校对：石楠

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原标题：《北京劳动者之歌 | 张睿嘉：用坚守和担当守护劳动者合法权益》

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