【能力作风建设年】电信服务引纠纷 妥善调解维权益——明水法院诉调对接中心纪实

近年来，明水县人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，依托诉讼服务中心和四处人民法庭，筑牢夯实诉调对接工作平台，稳妥推进诉调对接多元化解纠纷机制改革，加大对调解工作指导力度，完善多方参与调解机制，进一步发挥调解作用，形成了党委领导、法院主导、多方参与的纠纷化解格局。

2022年10月，明水县人民法院分二批接到百余件关于电信服务追讨欠费案件。接案后，立案庭负责人闻静审核案件材料，发现该批次案件绝大多数为固定电话安装使用后，没有按约定给付话费，后因不再使用造成拖欠且数额相对不大，决定交由诉调对接中心处理，由诉调对接中心委派司法调解组织介入。诉调中心接案后，诉调法官于丽娟、司法调解组织调解员许英海共同对每个案件的细节、证据审核，查证，确定责任，约谈当事人做思想工作，使其尽全力偿还借款，有困难的以自身条件为基础，以最快的方式做出还款计划。截至目前为止已全部成功调解。

此项纠纷是消费者与企业发生纠纷，法院积极调解，努力维护各方权益，收到了很好的社会效果。明水法院法官、调解员在充分征求双方当事人意见的基础上，先后组织了多次调解，经过耐心细致的情绪疏导、入情入理的法律释明，最终双方当事人握手言和，达成一致意见，消弥了分歧，化解了纠纷，切实做到了案结事了，维护了消费者的合法权益，促进了电信行业的规范经营，取得了良好的法律效果和社会效果。

撰 稿：程 聪

责 编：李 政

原标题：《【能力作风建设年】电信服务引纠纷 妥善调解维权益——明水法院诉调对接中心纪实》

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