每一个笑容、每一声“谢谢”，都是对我们的最高褒奖丨春运志愿者手记

2024-02-08 18:22

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

根据预测，2024年春运期间虹桥枢纽预计到发客流总量2200万人次，将创历史新高。为此，2月6日起，闵行区组织了500多名机关干部志愿者，分布在枢纽重点区域，为乘客提供现场咨询指引等服务。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待来往旅客，用自己的热情让八方旅客感受到“上海温度”。来看他们的志愿者手记——

温暖旅途，共度幸福年

闵行区安宁路幼儿园

陕智伟

清晨的第一缕阳光洒在站台上，我和志愿者团队的伙伴们已经整装待发。我们的任务是确保每一位旅客都能顺利、温暖地踏上归途，共同迎接即将到来的幸福新年。

在我们的岗位旁，一位老人急匆匆地到我们的身旁，她与大部分的旅客不同，她是刚刚到达上海来与自己的儿子过团圆年的。老人带着大包小包的行李和一颗急切想要见到儿子的心。

她没有手机，下了火车也没有找到自己的儿子，十分着急，我身边的志愿者也连忙安慰她。于是我问老人有没有他儿子的联系方式。她从自己的口袋中掏出了一本小本子，本子上字迹虽然很潦草，但是儿子女儿和家里的电话写得都很清楚。

她用手指着她儿子的电话让我帮她问一下她儿子在哪里了。我拨通电话，简单介绍了这里的情况，电话那头连连感谢，他说自己还在高速上马上就能到。我就告诉他将车停在P9停车区会更加方便些。

通完电话，我们让老人待在我们身旁，避免老人的孩子接不到老人。之后我与老人的孩子加上微信后，我共享了自己的位置，并且告诉他我们在西1门很快老人的孩子就找到了老人。老人竖起大拇指连连称赞我们。我想这是对我们志愿者工作的肯定。

午后，一对老夫妻引起了我的注意。他们手中提着一个大行李箱，手中拎着一个沉甸甸的包裹，步履蹒跚地走到我们身旁。

我立刻走上前去，轻声询问她是否需要帮助。老奶奶感激地点了点头，并告诉我她们准备打车回家，但是找不到哪里可以打车。我二话不说，接过老夫妻手中的行李，帮她们搬运到出租车的上车点。

在搬运过程中，老奶奶告诉我，她们的孩子住在嘉定离火车站很远，孩子在上班也没有时间来接她们。所以老夫妻准备下了火车坐出租车去找他们的孩子，这次特别想到孩子的家里看看。在帮助老夫妻坐上出租车后，我又叮嘱司机一定要安全送到目的地。

这一天，我们帮助了许多旅客，为他们指路、搬运行李、帮助他们找到亲人。每一个小小的帮助，都如同一盏明灯，照亮了他们回家的路。望着虹桥枢纽内熙熙攘攘的人群，心中感慨万分。

春运，不仅仅是一次大规模的迁徙，更是一次心灵的洗礼。在这次特殊的志愿服务中，我们不仅传递了温暖，也收获了成长与感动。在虹桥火车站内我们见证了太多的感动和温馨，有旅客因顺利回家与亲人团聚而流下的幸福泪水，有旅客因我们的帮助而顺利赶上列车时露出的感激笑容，还有那些在我们疲惫不堪时给予关心和鼓励的陌生人。这些瞬间都成为我们心中最宝贵的回忆。

当然，在志愿服务过程中也难免会遇到一些困难和挑战。人流量大、时间紧迫、天气寒冷等因素都会给我们的工作带来不小的考验。但我们始终坚信，只要心怀爱心与责任心，就没有克服不了的困难。在每一次的志愿服务中，我们都不断地总结经验教训、改进工作方法、提高服务质量。

在这个特殊的时期，我们不仅仅是为旅客提供便利和温暖，更是传承中华民族的传统美德，弘扬社会正能量。我相信，在我们共同努力下，春运的旅途将变得更加温馨、美好。每一个笑容、每一声“谢谢”，都是对我们工作的最高褒奖。