小案不小办丨网购的宠物运输途中死亡，商家承担责任吗？

原创 周莹莹 菏泽巨野县法院 收录于合集#小案不小办 7 个 #我为群众办实事 72 个

“家人们，这只狗品种为边牧，对主人十分忠诚，是一只可爱的自律狗狗..……”张某某在直播中介绍。

一只可爱小狗映入眼前，屏幕前的李某狂点小红心，以表喜爱，随后李某在弹幕中问道，“好可爱的狗狗，这只小狗是公是母，多少钱出售？”“970元”

李某立即私信xx公司账号，称要购买边牧狗狗，为方便交易，双方互加微信并达成交易。

即将获得爱宠的李某为何将卖家张某某诉至法院？要求退款，甚至提出三倍赔偿呢？

这要从庞秀霞法官审理的一起买卖合同纠纷案开始说起...

基本案情

买家李某与被告张某某联系后，经讨价还价后以低于970元的价格成交，并约定通过货运方式将小狗自山东运输至河北。然而在李某签收时发现小狗已经死亡，李某立即联系被告张某某，称小狗已死亡且小狗品种不是边牧，而是土狗。李某在网络平台上发现有网友吐槽，张某某所售卖的宠物品种与买家实际收到的并非同一种，李某立刻联系张某某要求将买狗费用全部退还，并要求“假一赔三”，张某某拒绝后，李某便将张某某起诉至法院。

法院调解

庞秀霞法官受理该案后，通过互联网法庭对双方当事人进行背对背调解。原告李某称，自己收到的小狗不是边牧，早知道不是边牧，自己是不可能网购小狗的；被告张某某称，小狗确实为边牧，只是小狗太小，特点还没有显露出来，运输小狗也花费不少费用。

庞秀霞找出当事人双方矛盾症结，将精力放到解开当事人心结上，耐心劝告被告，李某购买小狗本意是找到另一种方式的陪伴、安慰，如今却是竹篮打水一场空；同时告诫被告，作为商家，应遵守诚信经营的理念，网络购物同样受法律保护，欺骗消费者的行为必将受到法律的制裁。

经过一番调解工作后，最终，双方自愿达成协议，由被告张某某支付给原告李某500元。

法官提醒

不得不说，网购宠物的确是有风险的！消费者在选择正规、证照齐全、信誉良好商家的基础上，还应尽量在社交软件上对所购买的宠物的健康状况、品种等进行详细约定，保存好相关的证据，以便发生纠纷时维权使用。

而商家在出售宠物时，除了要守法经营外，也要遵守诚实信用原则，如实描述宠物信息，不做不实宣传，建议对宠物进行必要的体检后再出售，以确保交付的宠物符合双方约定，避免纠纷的产生。

文字：周莹莹 图片：来源网络

编辑：颜亚畦 审核：郅硕 张婉青