清法微课堂（三）丨“规范司法的路上，一个都不能少！”清江浦区法院为服务外包人员开展工作培训

为提高服务外包人员的服务意识和规范意识，4月10日下午，清江浦区法院组织所有服务外包人员开展集中工作培训。司法辅助、运维、安保、保洁等服务外包单位负责人及全体外包人员共57人参加培训。

培训会上，行政装备科科长王燕对外包人员一直以来的工作表现总体表示肯定。随后领学《审务督察工作暂行规定》《着装管理规定》《保密工作管理规定》《考勤、请销假管理规定》等规章制度，并对2022年服务外包人员的督察情况进行通报。

王燕结合图片、视频等材料现场详细分析外包服务工作中存在的不足和短板，希望大家能够对照规范标准，主动查纠整改，不断提升服务水平。

就如何进一步做好服务外包工作，王燕提出三点要求：一要提高思想认识。服务外包人员作为诉讼服务、后勤保障的“大部队”，要树立大局意识、服务意识、规范意识、安全意识，增强团队凝聚力，发挥主人翁精神，主动加强学习提升服务技能，切实保障服务成效。二要规范内部管理。服务外包单位要严格按合同约定和法院各项规章制度的要求，弘扬良好企业文化，持续加强人员管理，以更加精准精细的管理举措，主动开展自查自纠，发现问题及时整改，做好疫情常态化形势下的法院服务工作。三要用心用情服务。外包服务人员要保持一份用心服务、文明服务的自觉性，正视工作中存在的问题并努力改进提升，不断提高服务水平，提升干警满意度。

王燕表示，规范司法、文明司法的路上，一个都不能少。过去，服务外包人员还存在“管理盲区”，通过开展此次培训活动，能够帮助服务外包人员深入学习掌握各项规章制度，以制度建设为基础，以规范管理为核心，抓好责任落实，推动全院司法规范化水平不断提升。

供稿：综 合

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