【先进报道】悉心营造家一般的温馨氛围 ——记华东疗养院保健护理科

在美丽的太湖之滨，有一处不可多得的康复保健胜地，是上海市卫健委直属的三级专科医疗机构。建院近70年来，它专注于为社会作出卓越贡献的劳模、院士以及离退休老干部提供一流的健康保健服务。而其中活跃着的一支护理团队，则以贴心的人文关怀打造了享誉全国的护理品牌。她们用“爱心、细心、贴心、恒心、信心”，为住院康复对象营造了家一般的温馨氛围，赢得了“比亲人还亲”的美誉。

她们就是——

华东疗养院

保健护理科

华东疗养院保健护理科，由20余名平均年龄不足30岁的优秀护理人员组成，本科比例占95%。她们针对性地对住院康复对象进行个性化护理，不断创新服务，努力为住院康复对象营造家一般的氛围。先后荣获全国青年文明号、全国巾帼文明岗、上海市青年文明号示范集体、上海市青年文明号、上海市五四青年集体奖章等荣誉称号。2020年获评上海市劳模集体。

人文关怀浸润心怀

由近30名平均年龄不足30岁的优秀护理人员组成的华疗保健护理科，本科比例占95%。她们有针对性地对住院康复对象进行个性化护理，以专科化、人文化为方向，用暖心关怀浸润每个人的心怀。

在华疗优美的院区里，时常会看到这样温馨的一幕：身着疗养服、满头银发的耄耋老人，在身着一袭浅蓝工作服护士的搀扶下，缓缓前行。诊疗中心、康复中心、院区环山路……处处留下结伴的身影。“入院时接一下，检查时扶一把，出院时送一程”，“三个一活动”贯穿于住院康复期始终。

其实，人文关怀有时就是护理操作时的每一个规范的动作、每一句简单的问候。护理部面面俱到为住院康复对象提供全程服务。在采血站，几乎每天都会遇到晕血者，为此，护士们为他们量身定做了一间令人安心的“蓝房子”，尽管地方也不大，但五脏俱全。她们集思广益总结提炼出了“五个一”服务：由一位经验丰富的护士采血确保一针见血；一套规范的采血设备确保医疗安全；一杯温开水以备发生晕血时饮用；一张诊疗床平躺采血，减轻恐惧感；一段温馨的心理护理，分散住院康复对象注意力。“蓝房子”的建立，就像一根无形的纽带，拉近了护士与住院康复对象的距离。

在体检者中，有糖尿病患者须固定时间服药用餐。护士们主动将关口前移，有效衔接，让糖尿病患者第一时间完成空腹采血及彩超等，及时进食。有的住院康复对象认准“蓝房子”，每年体检认定华疗。

华疗地处太湖之滨大箕山上，地势起伏的自然环境，增加了高龄老人发生跌倒等潜在危险。为了给住院康复对象创造安全舒心的户外环境，护理部创建了“携手你我他，健步红黄绿”的人文关怀项目，因地制宜在院区设立红、黄、绿三个健康步行圈，保障每位住院康复对象的活动安全。

亲情护理，在华疗更是司空见惯。护理部主任许智越回忆起难以忘怀的经历：10年前，护理病房收治了一位身患肝癌的住院康复对象，患者服用靶向药物后出现严重的药物反应，生活不能自理，身心受到重创。护士长立即为其制订特别护理方案，一日三次，每次由两位责任护士花费1个多小时完成皮肤、肛周等的护理。大小便后细致清洁护理，使用手术小剪刀，小心翼翼地剪去坏死的皮肤，谨慎擦药、翻身，2个小时下来，护士们累得手都抬不起来。患者出现口腔溃疡，严重影响进食，护理组及时与营养师制定饮食护理措施，同时不失时机地与其谈心交流，消除其心理障碍。在院期间，每天至少6小时的精心护理换来患者身心状况的明显改善。他逢人便举起手热泪盈眶地向人“炫耀”：没有华疗护士无微不至的照护，就没有我的今天。

86岁的陈绍廉是核工业部劳模，这位参与“两弹一星”的专家，已连续多年到华疗住院康复，一声声“同志”的称呼，让他备感温暖又亲切。他把这里当成了第二个家，每次回去后就盼着早点再来。“这里山美水美人更美，护士像女儿般地照顾我，甚至比女儿还亲”，夸起华疗美护们，老专家一脸幸福。

岗位创新造福于民

华疗保健护理科成员个个是小小“发明家”。她们群策群力设计的“氧气筒防尘套”荣获上海市医务工会星光计划奖；自主创新“环扎铺床法”，提高了晨间护理的效率；改装治疗车，赢得了住院康复对象的交口称赞。

小小的暖心垫，就是护士们为降低冬天静脉采血冷刺激的发明创新。她通过电阻丝进行转换，以此通过垫子产生热度传导至相应的采血物品上，达到加热的功效。此垫设有加热温控开关，可以根据个人需求调节温度，尤其适合在低温环境下的静脉采血。在秋冬季采血环境温度偏低时，该产品的局部保暖功效有效缓解浅表静脉遇冷收缩的现象，降低因低温导致的采血失败率。暖心垫的发明，不仅凸显了护理人文关怀，更因其在临床应用中效果显著而广受欢迎。

为了加大护理创新力度，2020年，华疗招聘了中山大学护理专业硕士毕业生小卢，这位在清一色娘子军中崭露头角的“洪常青”，凭借着8年全日制护理专业的扎实功底，在华疗找到了护理创新的用武之地。入职一年半来，他专注于慢病管理方面的学术研究，发布了3篇创新成果，并获得实用新型专利。近5年来，华疗保健护理科每年有2至3项岗位创新成果，去年申报了4项“星光计划”，其中2项入围。最近，华东疗养院跻身于上海市老年友善医疗机构。

正如华东疗养院院长朱勤忠所言：永远做健康管理的领航者，只能被模仿，不能被超越，这是华疗人的勇气和底气。华东疗养院每年接待住院康复对象近8万人次，住院康复对象满意率始终在99.5%以上。有口皆碑的华疗保健护理，倾注着护理团队的人文关怀和悉心照护，润物细无声。为将华疗打造成怡人的“健康乐园”，她们精耕细作，乐此不疲。

原标题：《【先进报道】悉心营造家一般的温馨氛围——记华东疗养院保健护理科》

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