德州恩慈家政服务有限公司负责人姜秀智——心中有梦 折翼亦高飞

姜秀智(右)培训学员家政课程

姜秀智(左)照顾独居老人

□本报记者马乐本报通讯员刘光涛刘影

开栏的话

残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注。近年来，在市残疾人联合会的努力下，我市残疾人事业蓬勃发展，残疾人生活品质稳步提升，涌现出一批身残志坚、自立自强的先进典型。

即日起本报特开设“向阳而生活出精彩人生”专栏，充分展示新时代残疾人风采，激励广大残疾人朋友自尊、自信、自强、自立，呼吁更多社会力量关爱帮助残疾人，营造残健融合、共建共享包容性社会的良好氛围。

上午，给十几名员工教授护理知识；中午，去独居老人家做饭、打扫卫生；下午，又匆匆赶到乡镇做励志宣讲，吃饭和去医院治疗都是抽时间完成。这就是德州恩慈家政服务有限公司负责人姜秀智的一天。

初见姜秀智，56岁的她神采奕奕，脸上总是带着微笑，很难与残疾人、癌症患者联系在一起。“命运始终掌握在自己手中，不要屈服，总会出现转机。”姜秀智说，在她最困难的时候，是社会各界主动向她伸出了援助之手，正是这份温暖让她从一名等待帮助的人变成了有能力帮助他人的人。现在，她最大的梦想就是把生活过得像一团炽热的火，照亮他人、温暖他人。

5年4次手术最难时靠讨饭为生

姜秀智出生在河北，成长于德城区，年轻时患有神经性耳聋，听力四级残疾。但她生性乐观，逐步学会读唇语识别口型，配合着微弱的声音来“听”懂别人。她1990年组建了家庭，并育有一对儿女，夫妻二人打工挣钱、吃苦耐劳，日子过得红红火火。

天有不测风云，2012年姜秀智被确诊为宫颈癌，并且已经渗透转移。身体的疼痛和对死亡的恐惧时常裹挟着她，眼泪总是止不住地掉。那时，她在北京治疗，年逾八旬的公婆卧病在床，两个孩子还都在上学，所有的压力都落在了丈夫肩上。“他北京、德州两地跑，劳累过度导致血压飙升，晕倒在火车站。短暂休养后，又继续奔波，我既心疼又难过。”姜秀智回忆。治病不但花光了家中的积蓄，还欠下了不少外债，最难的时候，他们在市场上捡过菜叶，到饭店讨过剩饭，馒头蘸着菜汤就算是一顿“大餐”。

经济的压力、病痛的折磨，让姜秀智几乎丧失了活下去的勇气。当时，她家所属新华街道，办事处的工作人员了解情况后，主动为姜秀智办理了大病救助和低保。时隔多年，她依然对街道办事处“送上门”的救助服务感激不已，并称这是困难日子里最温暖的记忆。懂事的儿子放弃了在外发展的大好前程，回到母亲身边照顾。这一切都给了姜秀智坚持下去的勇气：“我一定要振作起来，不能辜负了大家。”

手术、化疗、扩散，再手术、再化疗、再转移……5年间，姜秀智连续进行了4次癌细胞切除手术，即便再痛苦也没有带走她的笑容和精气神，她还把自己与癌症抗争的这股正能量传递给更多的人。在北京住院期间，同病房的一位病友每天都在唉声叹气，姜秀智把自己的经历讲给她听，用最灿烂的笑容劝慰她，帮助她重拾信心。病友这样评价她：“姜姐是个乐观坚强的铁人！”

主动放弃低保靠双手打拼新生活

“我是一个要强的人，不愿意被别人特殊照顾。”尽管家庭情况依然艰难，但姜秀智仅领取了4个月的低保，就主动申请退出，“病情好转了，我想要自立自强。”

2016年，姜秀智开始创业，从家政行业做起。第一笔保洁业务让她记忆犹新——市场价4元一平方米，客户压价3元成交。她和2名保洁大姐从上午10点一直干到下午6点，438元的保洁费又被客户讨价还价到400元，而且要求她们额外把装修垃圾全部清走，否则不给钱。她们3个人楼上楼下每人搬了9趟，花了两个半小时，累得腰酸腿疼。

此外，作为残疾人，她还需要克服很多自身困难。“做服务行业最重要的就是与客户沟通。但我的听力不好，跟客户沟通起来有些困难。”姜秀智说，她怕听不到电话铃声，就把电话调成振动模式，从没有因接不到客户电话而被投诉；路上各种噪音多，在去服务客户的路上需要格外小心……后来，她咬牙买了一个几十元钱的助听器，虽然带来的副作用让她的耳鸣越来越严重、听力越来越差，但起码可以做到与顾客顺利沟通。再后来残联系统为她配备了较好的助听器，音质好声音大。

在做家政服务的过程中，姜秀智发现了很多问题：大多数从业者都是农村妇女、下岗职工，没有经过系统培训，专业技能不过硬。“很多人在照顾老人时，认为把老人喂饱了就行，忽略了他们的精神及心理、康复需求等；在照顾孩子方面，辅食、早教以及产妇的月子餐、身材恢复等都需要钻研。”于是姜秀智萌生了建立专业服务平台的想法。令她感动的是，德城区残联资助了她5500元的创业启动资金。她用这笔钱成立了德州恩慈家政服务有限公司，所有家政服务人员都经过专业培训并持证上岗。优质的服务赢得了良好口碑，很快便在家政行业有了一席之地。如今公司的业务量越来越大，门店也越开越多，北京、河北等地都有恩慈家政的身影。

热心公益回馈社会惠及1.3万余人

淋过雨的人，总想为别人撑把伞。为了帮助更多人，2018年，姜秀智成立了恩慈职业培训学校，培训内容涵盖家政服务、养老护理、小儿推拿等，年培训3000人左右。1.3万余名下岗职工、农村留守妇女接受培训后，顺利实现就业。

姜秀智深知残疾人找工作的不易。几年来，她的培训学校免费为残疾人提供家政培训5期、培训200余人。“残疾人上课是免费的，我们也会付出更大精力，在学习和生活等方面给予他们帮助。”姜秀智介绍，截至目前，共有8位残疾人走上工作岗位。30岁的徐冯雨因交通事故造成肢体残疾，因无法承受生活重担和疾病带来的伤痛，曾想过轻生。姜秀智得知后多次鼓励他进行康复治疗并给予资金帮助，还安排他参与培训。如今，徐冯雨已经成功就业，重新燃起对生活的希望。

此外，恩慈职业培训学校还与德城区残联联合举办盲人定向行走训练指导师培训，培养了100余名指导师；与市残联举办盲人按摩提升培训……姜秀智每年都会帮助困难家庭，定期为孤寡老人送温暖，给聋哑儿童捐赠生活用品和文具，照顾陪伴失聪儿童。疫情期间，她捐赠了价值18.8万元的消杀物资助力疫情防控。她的企业被德州市家政服务行业协会授予诚信服务单位、最值得客户信赖单位，参与起草制定德州市家政行业标准，获得了社会的认可；她本人也获得全国优秀农民工、山东省自强模范、德州市好人之星、德城区巾帼建功标兵等。

“我从领低保成长到如今可以帮助他人，离不开社会和相关部门的帮助。如今，我的身体状况已经稳定，生活也越来越有奔头。最大的梦想就是在有限的时间打造无限的服务，致力于为公益、为更多需要帮助的人服务。”姜秀智说。