虽然整个电信产业受世界经济低迷所影响，但IP电话设备市场仍保持良好增长，全球领先的 视频会议、 会议电话设备和解决 方案供应商宝利通公司在这一领域占有绝对优势。IP电话的使用时代已提前到来，中国如华晨宝马、南京尼玛克、网易、crocs、同仁医院等许多企业已经将他们的通讯系统升级为IP电话系统，不愿因为固化于传统设备而落后于时代发展。
下现一起看看IP电话系统有哪些特点
1) 呼叫切换
呼叫切换功能是将呼叫从一个设备无缝切换到另一个设备（例如，来自桌面（软件电话）的呼叫到移动或桌面电话到移动或移动到会议电话）。所有这些切换都发生在后端，因此调用者永远不会注意到这一点。
2) 最少呼叫路由 (LCR)
这是一项成本削减功能，可自动决定路由呼叫的最佳方式（因为网络提供商对移动无线电网络的呼叫、长途和国际连接有不同的定价模式）。它确保为每个外部呼叫连接指定预定义的、成本最低的路由路径，并相应地路由呼叫。
3) 寻线组和振铃组
Hunt group & Ring Group寻线组和环组通常在呼叫中心支持（销售和客户服务查询）中使用，其中每个呼叫都很重要。它是一组本地分机在呼入时齐声振铃。
在寻线组中，来电会自动路由到组中的第一个可用分机。如果该分机没有响应，则呼叫被路由到下一个空闲的可用分机，此过程继续进行，直到呼叫被应答。
在响铃群组中，它同时响铃群组中每个人的电话。第一个拿起电话的人将接听电话。
4) 找到我/关注我
此功能适用于大部分时间不在办公室但需要保持联系的商务专业人士。它会自动逐一呼叫指定号码列表中的用户，直到呼叫被接听并在呼叫被推送到语音信箱之前。
因此，例如，可以对系统进行编程，使办公室电话响铃两次，但在第三次和第四次响铃时，您的手机开始响铃，然后在第五次响铃时，您的家庭电话响铃。如果列表用尽，呼叫将被转移到语音信箱。
5) 固定移动融合
对于业务完全依赖即时响应的销售/客户服务/支持等配置文件，始终保持可访问性对业务非常重要。使用固定移动融合，移动电话就像任何其他终端注册到 IP-PBX 一样。因此，员工可以访问所有公司电话功能，包括会议、中介、 呼叫转移等
6)远程工作
远程工作者适用于远离公司工作的人（在现场/紧急情况/兼职工人/轮班）。他们只能通过互联网连接来连接他们的 IP 电话或软件电话。所有办公室工作站功能（接听或转接电话、设置 电话会议、团队成员的出席和状态显示）都可以以完全相同的方式访问，并且没有任何限制。
7) 个性化
个性化是让您的手机适应您的需求。从个人按键编程（一键式按键）和标签到铃声：只需几个步骤，即可适应个人习惯和需求。可编程按键是手机的一部分，可以根据个人需要和喜好对功能进行编程。
例如，呼叫被转接，然后通过按下按钮自动结束。
8) 一号通
一号概念允许向主 IP PBX 系统注册的不同手机（桌面电话、软电话、DECT 电话、移动电话）使用同一个号码进行呼叫。无论员工使用什么设备，都可以通过同一个号码联系到他们。同时，来电者不知道您是在办公室还是在去另一个地点的路上。手机号码仍然“隐藏”。被叫方此时在哪里以及拨打哪个电话号码都没有关系，因为只有一个号码！
9) 来电筛选
呼叫筛选功能允许一种灵活的方法来筛选来电并选择所需的选项（找到我、转接、转接、将呼叫发送到语音信箱、挂断）。例如，如果您的家人正在打电话，您可以随时重定向到手机，如果某个销售人员一直试图向您推销东西，您可以自动断开他的连接。
10) 与 CRM 和其他工具的集成
对于所有来电和去电，将出现一个弹出窗口，通知来电者的所有详细信息。它从客户关系管理系统 (CRM) 或其他联系人数据库中获取数据，以便接听电话的人了解来电者并掌握相关信息以方便通话。
此功能只是统一通信平台（IP 电话）不断发展的功能的开始，它可以节省时间、简化日常活动并降低成本。随着组织期望更好地让员工保持全天候联系，UC 也将自我发展，提供更好的服务方式。部署UC平台的关键在于合理选择功能，帮助您优化日常运营并提高生产力。
