如果拨打12305的提示是空的，可能是因为前面没有区号。2305人工受理消费者投诉，直辖市和省会城市直拨12305，非省会地区拨打省会城市区号12305。

如果你想通过12305投诉，那么你应该符合以下条件：

1、有特定的投诉对象；

2.申请人是投诉的一方当事人；

3.申请人应在投诉之日起12个月内提出索赔；

4.有明确的事实依据存在；向邮政经营者申诉后30天(国际业务60天)内未得到答复，或者对处理结果和答复有怀疑和不满的；

5.消费者在申请时，应当提供自己的姓名、电话、邮政编码和通讯地址，以及被投诉对象的具体名称和地址、日期、理由、相关证据和申诉请求。

关于12305你需要知道的是：

1.12305中，消费者投诉的范围是邮政企业经营的邮政业务的服务质量，以及快递企业经营的快递业务的服务质量；

2.受理投诉时间为每个工作日8: 30-17: 30(因时差原因，新疆为10: 00-19: 00，西藏为9:00-18:30)；

3.拨打12305投诉快递很可能遇到占线，所以最好通过网站投诉，明确说明具体诉求，填写正确的快递相关信息。