日前， 宁夏某单位在自主公开招聘工作人员时，将招聘基本条件设置为硕士研究生，年龄30周岁以下。有网友在网上质疑这不符合事业单位招聘常规设置，极大影响了考生报名的积极性，并建议将年龄放宽至35岁，扩大竞争范围。很快，该单位回复称， 做出招聘基本条件要求是基于单位职工队伍年龄老化等原因。随后，将年龄条件限制调整为35周岁以下，博士研究生年龄放宽到40周岁以下。

　　公允地说，抛开招聘条件设置是否合理，也不论答复能否获得认可，有关方面的“反应”还是值得说道：没有置之不理，及时进行回复；没有含糊其辞，正面解释原因；没有只说不做，随后采取行动……之所以“大书特书”这种表现，只因在“人人都有麦克风的时代”，百姓与政府之间类似的互动已成常态。因此，比关注个案更值得探讨的是，面对公众建议和意见、批评与质疑， 究竟该怎么办？

　　其实，近年来，在回应公众发声方面，已有很多教训和经验可供参考：有的恼羞成怒回怼硬呛，有的装聋作哑不理不睬，有的闪烁其词躲躲闪闪，有的言行不一蒙混过关……凡此种种，非但没解决问题，反而激化了矛盾，消弭了信任度、寒了民心；相反，有的单位就理智、人性化了许多，通过及时答复、耐心解释、 认真改正等暖心回应，公众的心气顺了，舆情平息了，问题也在相互体谅与磨合中迎刃而解。

　　两相对比来看，此次宁夏相关单位的处理方式还算得当，希望再接再厉，能认真思考网友建议背后的“是与非”，争取更上一层楼。这也启示我们，应对公众质疑，急躁、漠视、逃避、回避、推诿实不可取，理智、主动、耐心、诚恳、开放地面对才是变被动为主动、化干戈为玉帛、倒逼自己不断进步的唯一通道。

　　当然，对于那些失语和乱语、不作为和乱作为的人或部门，很有必要提个醒、敲个警钟：不把群众声音当回事，不把百姓诉求放在心上，这是心中没有人民、丢了群众路线之本的表现，就是看不清“群众声音”的分量和能量的无知行为。因为，知情权、参与权、表达权、监督权是法律赋予公民的权利；因为，全心全意为人民服务是我们的宗旨，“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”是为政者的基本素养和义务。毕竟，群众声音里有工作努力的方向，有解决问题和矛盾的智慧，更有我们的缺点和不足……

　　民心可敬、民意可畏、民气可用。在互联网时代，干实事谋发展，“声音碰撞”在所难免。从这个角度看，始终不忘“我是谁、为了谁”，学会理解包容、耐心虚心，学会吸取教训、汲取智慧，无疑是必修课，也是必备本领。这是百姓喜闻乐见的，也是我们孜孜以求的。（虎 权）

笑对“网”事。（图片来源于网络）