基层政府直接联系服务人民群众，是执行党中央、国务院决策部署的“最后一公里”。临沂市兰山区深入贯彻落实中央、省关于基层政务公开标准化规范化工作的系列部署，探索新模式、打造新样板，以“一优二拓三创新”高标准打造基层政务公开示范社区，切实推动基层政务公开标准化、规范化工作向社区（村居）延伸。

　　一、优先尝试“探路子”，以政务公开体验区打通服务“大动脉”。一是坚持高起点谋划。认真落实《山东省2022年政务公开工作要点》中关于扎实推进基层政务公开的工作要求，按照“重综合、强辐射、重特色、强覆盖”工作思路，选取金雀山街道东北园社区、银雀山街道银河湾社区、兰山街道曹王庄社区、柳青街道赵岔河社区4个社区作为首批基层政务公开示范社区，在总结前期经验、借鉴外地先进做法的基础上，分别制定《基层政务公开示范社区打造方案》，全力打造先行案例。二是坚持高标准打造。在社区办事服务大厅倾心打造政务公开体验区，设置政务公开查阅点，放置各级政府公报、政策宣传彩页等资料，配置政务公开查询机和打印机，方便居民获取所需政府信息。三是坚持高质量服务。设置便民服务事项公开栏和便民服务角，张贴政务新媒体二维码矩阵图，方便群众查询相关服务办理机构及办理流程，用“看得到、易获取、用得上”的服务，为辖区居民开启政务公开的“社区之窗”。

　　二、拓宽渠道“搭台子”，以三化畅通服务“微循环”。一是信息公开规范化。拓宽社区和居民互动渠道，规范设置三务公开栏，和居民楼进出口便民服务牌，以通俗易懂的语言及时公开社区党务、居务、财务明细等信息，便于居民查阅和监督。二是信息公开常态化。积极完善基层行政决策公众参与机制，以每月的“公开议事日”为契机，组织居民代表、党员代表、政务监督员和居委工作人员，围绕社区居务公开、重点工作进展、重大资金使用情况等，按照“一事一议一公开”规范协商程序，解决居民难题。三是便民服务智慧化。积极整合社区资源建成集政务服务、便民服务、物业管理、商圈运营、智慧安防等功能为一体的综合智慧社区平台，打造“指尖上的社区服务”。银雀山街道银河湾社区投入40余万元建设的智慧化社区平台，可将相关服务信息直接通过微信公众号推送到社区居民手机，居民足不出户、动动手指就能快速报事报修、获取服务信息。

　　三、创新服务“唱曲子”，以融合发展疏通服务“中梗阻”。一是以问题为导向。政务公开示范社区立足自身实际，开展特色创新服务，着力破解政务服务信息不对称、基层服务能力不足等问题，唱响政务公开和政务服务融合发展“协奏曲”。银雀山街道银河湾社区针对社区老年群体比重高的问题，创新提出“智能养老”理念，安装“小鱼易联”双向音视频呼叫设备80余套，实现助医、助餐、助浴、助购、助行和助急的居家“六助”服务。二是以群众需求为出发点。围绕公众普遍关注的事项，金雀山街道东北园社区打造了公共服务信息平台，可一键点击了解社区制度、三资管理、政策法规等，实时查询涉及的服务事项办理进度，把服务信息直接推送到群众“指尖上”。三是以智能技术为支撑。利用“大数据”技术，兰山街道曹王庄社区建立规范化信息公开系统，借助政务公开体验区配备的自助查询机，按照党务、财务、居务三大类别和日通报、月报、季报、年报四个时间维度，规范化公开信息，方便群众快速检索、核对有关数据，达到以硬件设施促进软性服务的效果。