“谢谢你们，全家人趁着五一假期出去旅游，带了好多东西，回来时又买了很多当地的特产，实在是太重了，幸亏有你们的帮忙。”5月5日，郑州火车站西广场179路公交站台前，郑州市民刘女士一家人带着假期的愉快心情，准备乘坐公交车回家，公交志愿者们主动上前将她们的行李搬上公交车，刘女士不停地对公交志愿者表示感谢。
随着五一假期结束，郑州公交迎来返程客流高峰，为满足市民乘坐公交出行需求，给广大乘客提供安全、舒适、便捷、高效的出行服务，郑州公交集团第三运营公司精准调配车辆，科学安排运力，开通“点对点”定制服务专线，常态化开展志愿服务，多措并举为市民顺利返程“保驾护航”。
根据往年五一节假日返程客流特点，郑州公交集团第三运营公司提前预判制定计划，及时启动客流应急预案，针对4路、165路、136路、20路、38路、B60路、13路、176路、217路、40路等近20条途经火车站和各大客运汽车站的公交线路，充分利用GPS智能调度系统，对道路通行情况、客流情况进行实时监控，根据实际情况科学合理调派车辆。同时，安排工作人员适时观测道路通行能力和客流动态，通过区间车、大站快车、跨线调度等灵活有效的调度形式，保障返郑客流顺利乘车。
为确保广大乘客放心、安全出行，营造文明、温馨、和谐的出行环境，第三运营公司组织志伟党员突击队和明明志愿服务队，在紫荆山、人民公园、二七广场、火车站、汽车客运站等客流量较大的站点和路段，开展“文明出行”志愿活动，引导公交车辆安全进出站台、倡导乘客保持间隔排队乘车、维持乘车秩序、解答乘车问询、帮扶困难乘客上下车、解答乘客问询等。
针对5月6日节后第一天上下班早晚高峰时段，第三运营公司将重点关注途经二七万达、紫荆山、二七广场、医学院、大石桥、新通桥、火车站、汽车客运南站以及连接办公区、写字楼的180路、302路、176路、906路、211路、B10路等公交线路，以及接驳地铁的S113路、S165路、S123路、S117路、S178路等多条社区接驳巴士，视情增加运力。
郑州公交集团第三运营公司提醒广大乘客，乘车时可下载“郑州行”手机APP，根据乘车需求提前规划自己的出行时间，乘坐公交车时如需要帮助可拨打郑州公交服务热线63881333。市民如有团体出行需求，可以拨打郑州公交定制服务专线96556，或利用公交定制服务网络平台、郑州公交微信服务平台、“飞线巴士”进行定制专线预约，郑州公交将及时安排工作人员进行对接，为市民提供优质的公交出行服务。
（编辑 施尚景 吕瑞天）