在汽车保养维修时，很多车主都会想想修这个故障大概要多少钱？去哪修更好？能一次修好？让你犹豫不决的无非就是维修质量保障和维修价格问题。现在汽车修理站点很多，4S店、修理厂、路边店到处都是，到底去哪里好？以下汽车大师为你讲讲在4S店、修理厂和路边店做售后保养维修服务的优缺点，到时候你就知道去哪里最好了。

　　厂家授权的4S店

　　1、4S店售后服务的流程/环境

　　厂家授权4S店在所有布置、外观、摆件、装饰等方面都有严格的标准，包括销售接待、售后接待、维修车间、办公区、乃至厕所的环境等都高度一致。厂家都想为客户营造一种“每家4S店的服务都是最优质的服务、最安心的保证”。如宝马的售后服务，北京的宝马4S店服务跟上海的4S店服务没有差别。这里之所以提到宝马，因为宝马的服务流程和售后保障是汽车行业的标杆。宝马已连续4年在IACS客户满意度调研中取得第一名，足见大家对宝马服务质量的认可。在4S店做售后服务是一种品质的享受，甚至比在家还舒适。

　　2、维修质量有保障

　　4S店的维修质量保障毋庸置疑是三个中最好的，首先4S店的技师都是经过厂家严格考核的，在维修技术和服务质量上都需要严格按照厂家标准执行。就拿维修更换零部件来讲，4S店技师需要根据车型的维修手册，按照步骤操作，而修理厂和路边店只能“呵呵”了。

　　3、维修配件/价格

　　4S店配件都是原厂配件，享受“质保索赔”。每个厂家虽标准不同，但都会提供品质保证。在维修价格上，4S店不占优势，如奔驰、奥迪等豪华品牌，甚至一些合资中高端车型的保养维修价格不低。当然也有些例外的，比如上面说到的宝马，已通过大幅降低零部件价格和一系列售后政策，让车主享受了实惠，也提高了品牌亲和力和竞争力。

　　比如，在今年4月1日，BMW及MINI品牌下调了4500种零部件的零售价，包括机滤、空调滤芯、燃油滤芯、前翼子板、尾灯、后保险杠等消耗件，降幅最高的达到30%。其实自2014年以来，宝马已经多次下调了零部件价格。对车主来说，在享受高质量服务的同时，还享受了较低的维修保养价格，可以说是物超所值。

　　提到宝马售后就不得不提他们的“长悦保养服务”了，先为大家扫盲一下：“长悦保养服务”为车龄超过3年且小于7年的宝马车主，提供12项常规保养的8折优惠；为车龄超过7年以上的车主，提供12项常规保养的7折优惠”。举个例子：比如2012款的宝马316i正常机油保养为851元，享受“长悦计划”后只需花费681元；2007款的523Li正常保养为1145元，享受“长悦计划”后只需801元。除了价格降低，保养维修时4S店的技师还会对汽车进行全车检查，以保证车主用车安全。

　　在年初将“长悦保养服务”扩展至全系车型后，7月1日，宝马又将此计划扩展至BMW和MINI全部出保修期的车辆，此举已惠及超过150万宝马车主。而至少有70%以上的出保车主愿意通过长悦计划回到4S店进行售后服务。这种对车主实打实的保障和福利政策，希望其他厂家也能学学，对4S店、车主、厂家都是好事。

　　汽车修理厂

　　1、修理厂的流程/环境

　　修理厂肯定不具备4S店的优良环境和维修流程。在比较正规的修理厂，从保养的工具到维修钣金工具还算齐全。维修接待的流程要比4S店更加精简，维修保养的环境也要看修理厂的规模，客户的休息区、客户用餐区（规模小就没有）显得捉襟见肘，不过整体来说，要求不高的客户还能接受。

　　2、售后维修质量/配件/价格

　　修理厂的维修质量跟修车师傅的技术有直接的关系，如果你碰到技术绝伦的师傅那你算赚了；如果碰到初出茅庐的小师傅，那就只能听天由命了。关于汽车配件，修理厂很少用原厂配件，大多数来自汽配城（汽配城配件也分品牌好坏），这样零件质量及以后的售后保障可能会有问题。不过维修保养价格一般会比4S店便宜一点。如果你要求使用原厂配件，那价格就跟4S店差不多了，差就差在工时上。当然，工时费值不值还得看修车师傅的手艺如何。

　　路边维修店

　　说到路边维修店可以简单一点，因为它跟4S店、正规修理厂不在一个水平。你不要想什么维修环境，接待流程，客户满意度等。这里的特点大家比较清楚，几个较为年轻的维修小哥，一身油泥服装，简陋的维修设备，坐在摊位前抽着烟，等待车主上门。如果是汽车突然出现故障碰巧旁边有这种店，可以进去应个急（如轮胎扎钉、电瓶亏电），之后还是建议到正规4S店修理厂检查维修。路边维修店的维修效率和质量缺乏保障，价格也不统一，很多都是见人开价。所以一般爱惜车辆或对质量要求高的车主不会在路边维修店长期保养维修。

　　总结：如果你对维修质量、服务水平、维修环境有要求的话，建议到4S店保养，价格不一定贵多少。如宝马推出“长悦保养服务”，加上配件价格的大幅下降，在价格上甚至比修理厂还便宜，新老车主都能得到实惠的售后服务。有些车主想去4S店保养，可时间上有冲突怎么办？其实不少4S店都推出有“快保”服务，又如宝马的城市快修店，就建在城市中心位置，还提供快捷的预约流程和上门接送车服务。至于修理厂，如果你认识水平比较高维修师傅还好，至少维修质量上能得到保证。最后的路边维修店，在汽车有故障需应急时你可以考虑，长期的正常保养维修还是算了吧。

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