金正昆礼仪之白金法则
这是金正昆人际交往礼仪后半节课。我们现代人学习白金法则,如何将白金法则运用到生活工作中去。
两个问题:摆正位置,我们现在人与人都有不同的位置。
中华人民共和国教育法规定,规定要以学生文本,为学生服务,电视台的从业人员是为你服务,当他到你这吃饭就是你服务他。服务是相互的。
打比方:金教授去上海开会,当时没吃饭,上海人给我送了一碗面,我问,这碗面多少钱,他说加上服务费128元。我尝了尝,就是阳春面,面加葱花加酱汁。太咸了。
我的工作人员问:您是不是肠胃很难受,我说不是我觉得这碗面太贵,128卖的是服务,我有权利提出要求,否则我吃两块钱一碗面,吃64碗,吃一个月。
不到一分钟,厨师长过来给我道歉,我亲自给您煮了两碗面。他说这碗面是刚才含盐量的一半。但是话听得好听,定量分析,这碗红色碗没有放盐,给您安排盐,酱汁各种调料,您可以自己放,如果还不行我继续做达到您满意为止,这个就是服务,有求必应,不厌其烦。服务的相对平等是不存在的。如果我老婆给我做的,我肯定不敢说,因为我们是平等的。
1、摆正位置:我曾经在外企工作,上司告诉我,以后有事,不要越级反应,你记住你上司永远是对的。你公司决策不能怀疑,如果你认为你上司错了,你立刻辞职。我觉得好没道理。多少年之后,我明白了,他其实讲的是现在管理中很敏感的问题,执行力。下级服从上级,全党服从中央,另行禁止,是国家单位企事业单位完善管理的基本要求。我们有些同志有一个错误,认为谁也不对, 比如在企业,董事长是个笨蛋,总经理是个饭桶,部门经理是个马屁精,他不懂换位思考,你知道董事长在想什么吗?你不当总经理,你知道总经理当时考虑问题的角度和要求吗?我们了解人,尊重人,我们不懂得换位思考,怎么能知道对错呢?
2、端正态度:你要做多大的事,就要承担多大的压力。有的同志不善于调整,在家里摧残社会,北京话见谁咬谁,他的心态不平衡。有一次:记着采访说教授,,你烦吗 我想你压力,会烦。我说,我有烦心事,但是不烦。我善于调整,昨天过去了没有必要烦,大丈夫拿得起放地下。考大学差半分,追女孩子没追上,这种事情没有必要再去烦。人生最大的智慧在在于理智的放弃。明天没有到来,暂时烦恼,,没有必要杞人忧天。人生很多忧虑是自己妄想的。李四怎么说我,张三怎么想我,三分之二是你自己妄想的。第三个正在度过,不能烦,因为现在唯一能够控制,今天我烦了这样过,不烦还是这样过,为什么要烦呢,不必要烦。生命是宝贵的,活着是幸福的,我有一个健康的心态就会开心每一天。我开心快乐的生活能够更好的提升生命质量。 更好报效国家,报效单位。所以要善待自己。说到平衡调整心态,有时候的确很难,金教授的两句座右铭:从来不拿自己折磨别人。善待别人就是善待自己。你要想做一点事,会有曲折麻烦,种种困哪,谁的背后不说人,哪个背后没人说。金教授:让大家都喜欢你,往往是不可能的。下半句,我们应该争取让多数人喜欢。多数人不喜欢就麻烦了,五十个人走掉三个可以,五十个人走掉四九个,那就完了。你一个人有健康的心态,你就会有健康的人际关系,工作态度,生命质量。怎么调整?接受别人,或者叫宽以待人。你明白人情世故,世态炎凉,你会明白你不能改变天气,只能改变心情。你和别人打交道,既然以对方为中心,就应该尊重对方。有个人提意见,金教授讲礼仪,内容讲得好,形式不好,嬉皮笑脸,谈笑风生。看我们老一辈,落落大方,你的礼仪太肤浅,影响中央台形象。如果你去讲论语,大学,中庸,金教授倒背如流,但是直接跟电视观众讲,有人看吗?没有形式是没有内容的。仁者见仁,智者见智。想让大家都接受你,有时候你会痛苦。让大家都对你说好,这是不行的,善待别人会被别人善待,礼仪来而不往非礼也。
白金法则叫交往的基本原则。最重要的就是换位思考,成功的交往有赖于以对方为中心。摆正位置,当爸爸像爸爸,当孩子像孩子,干什么像什么,恪尽职守。世界存在差异,人人不一样,我们和外人打交道,跨文化,跨地区,提升自己交往能力,提升自己生活质量。
谢谢金教授分享。 返回搜狐,查看更多
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