消费升级时代，中国消费者都发生了哪些变化？

而线上活跃的消费者也是线下消费的活跃群体：

随着购物信息更加透明化，消费过程中的比价行为变得越来越大众化。使用手机比价已不再是单纯的省钱行为，而是带着一种具有数字时代的消费烙印，高收入者利用手机比价反而更加活跃。

消费者喜欢货比三家，其诉求不是单纯地追求价格最低，而是比较商品的各方面信息，力求做一个“精明的消费者”。对消费者而言，个人的时间成本更是金钱，他们热衷比价的同时也意识到时间的重要性。

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购物社交化

越分享，越冲动，越爱购。

消费社交化的趋势在近年来愈加明显，购物已然成为社交生活的副产品，47%的消费者对此认同或非常认同。

▲运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区 毒App

其中，年轻和高收入群体作为线上社交的活跃群体，也同样成为“社交购物”的领跑者。而在这一趋势中，愈加细分的社交圈层、社交分享的力量最具影响力。

兴趣圈正成为消费的新推手。调查显示，近九成消费者有自己的兴趣圈子，其中以美食、旅游、运动健身等最为普遍。

兴趣圈子对消费者的购买产生极为可观的影响力，多数消费者表示更愿意相信和购买兴趣圈中推荐的产品，哪怕价格偏高也往往接受。

▲医疗美容平台 新氧App

数字时代社交以及分享的便利，使得消费呈现出“购买-分享-再购买”的循环式连锁反应。

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体验至上

中国消费者正在从商品消费转向体验消费。在59%的受访者心中，“购物购买的不仅仅是商品，更是购买了一种体验”。

售前的商家信息推送，售中的服务体验，售后的维修护理等，形成了购物体验的全过程，任何一个环节的不足都可能令一次购买体验得到差评。

消费者在向“智能购物”迈进。他们希望根据视频或照片找到相关的商品信息并一键购买，或对某个场景中一见倾心的产品直接下单，还有过半数的消费者希望可以通过AR/VR设备来提前体验计划购买的商品。

▲淘宝VR购物

“参与性”也是消费者寻找适合自己产品的一条特殊途径，是购物的又一种全新体验。

▲江小白表白瓶

从消费者的反馈来看，参与性购物能带来十分积极的效应，最突出的效应是，帮助消费者找到最适合自己的产品和品牌。

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健身消费

当中国中产消费者逐渐富裕起来，越来越多人关注自己的身材。根据经济学人的研究，已有三分之一的中国养成了经常锻炼的习惯。

每周运动5小时以上的运动达人和经常活跃在运动社交圈的“圈子运动族” 是运动消费的主力军。他们对环境和健康的意识更强，对运动消费的需求点和兴趣点也与其他消费者不同。

另外，“运动+新技术”渐渐成为运动消费者备受期待的组合，44%的消费者表示希望AR/VR技术应用于运动健身领域，41%的消费者希望人工智能和物联网在运动健身辅助方面得到广泛应用。

▲VR健身

还有29%的消费者希望户外运动产品也能像共享单车一样进行共享。

▲共享健身仓

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共享经济

收入的增加和消费的便利增加冲动消费，也带来了闲置物品的增多。近一半的消费者表示有很多商品在买来一段时间后变得很少使用。

▲闲置物品交易社区 闲鱼App

越来越多的消费者希望物品可以更有价值更合理地去使用，比如通过共享使商品的使用价值最大化。

有六成左右的消费者使用过共享单车或者滴滴、优步等专车/ 快车服务。通过共享可以使社会资源得到更合理的利用，免去拥有一个商品的很多麻烦，是消费者参与共享经济的主要原因。

▲共享厨房

消费者对于共享服务的期待并不仅限于交通出行，他们同样期待在图书/音像、体育用品、厨房用品、数码产品等相关领域实现共享服务。

中国正加快步入新的消费时代。数字化的发展带来多元消费力的提升，不同年龄阶段的消费者又因为对数字技术不同程度的掌握，推动着新的消费模式和消费力量的演变成型。整个过程持续处于嬗变当中。

但总体来说，消费力的提升和数字化的便利将是大势所趋，在这一大幕下，品牌信任度、消费体验和价值取向将成为赢得消费者信赖的永恒目标。

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