金钥匙国际联盟

中国金钥匙

1995年，金钥匙被正式引入中国。在各级政府的支持下，目前，中国金钥匙在全国300多个城市，3020多家高端酒店、物业、景区等服务企业，发展了4950多名金钥匙会员。

Founder President：John Sun Dong

中国金钥匙创始人&主席

孙东先生

金钥匙三大模式

-服务模式-

金钥匙服务系统（E-Con）

-经营模式-

金钥匙国际联盟（GKIA）

-教育模式-

国际金钥匙学院 （IGKI）

金钥匙四大成果

服务思想（金钥匙服务哲学）

服务系统（E-Con）

国际金钥匙学院（IGKI）

金钥匙国际联盟（GKIA）

中国金钥匙服务哲学

先利人，后利己

用心极致，满意加惊喜

在客人的惊喜中找到富有的人生

中国金钥匙服务精神

虽然我们不是无所不能

但一定竭尽所能

金钥匙的价值观

先利人，后利己

金钥匙的方法论

用心极致

金钥匙的标准

满意加惊喜

金钥匙的人生目标

在客人惊喜中，找到富有人生

金钥匙的品牌使命

让金钥匙成为生活中和旅途中最可信赖的人

金钥匙的品牌座右铭

信念、荣誉、责任、友谊、协作、服务

金钥匙的工作基本流程

提前计划---提前沟通---提前安排

提前落实---提前检查

金钥匙的服务工作要求

质量更好，效率更高，网络更强

金钥匙的文化

平等的人格、自由的思想、严明的纪律

金钥匙的业务理念

委托代办

金钥匙的誓词/政治理念

我宣誓：我自愿成为中国金钥匙成员，秉承国际金钥匙组织服务宗旨，忠诚于祖国，忠诚于法律，忠诚于企业，忠诚于客人。严格遵守中国金钥匙行为准则；热爱本职工作，通过友谊与协作服务于顾客，为中国金钥匙服务事业而奋斗！

03

如何成为金钥匙会员

（1）加入中国金钥匙会员的条件及申请程序

（2）加入中国金钥匙总经理会员的条件及程序

（3）加入国际金钥匙会员的条件及程序

04

金钥匙国际联盟

金钥匙国际联盟历经17年发展，至今已拥有770多家成员企业，成为第一个走出国门的国际化跨界联盟品牌。

金钥匙酒店联盟：分布在33个省、直辖市、自治区，96个城市180多家成员

金钥匙物业联盟：分布在32个省、直辖市、自治区，107个城市470多家成员

金钥匙服务联盟：分布在15个省、直辖市，21个城市90多家成员

在海外，金钥匙国际联盟在8个国家（加拿大、意大利、波兰、瑞士、越南、法国、奥地利、俄罗斯等）拥有成员31家。

金钥匙国际联盟由酒店到物业，再将触角伸向景区、公寓、高尔夫球场、机场、银行、高级商厦、游艇会、高端医疗服务机构、民宿、政务中心、邮轮等服务企业。金钥匙国际联盟已走进服务大联盟时代！

05

金钥匙总部五大平台

◆ 质量控制平台

◆教育培训平台

◆管理顾问平台

◆宣传推广平台

◆网络服务平台

06

金钥匙国际联盟 5C 标准

◆清洁 Cleaning

◆舒适 Comfort

◆方便 Convenient

◆关怀 Concern

◆信誉 Credibility

07

金钥匙国际联盟 6S 标准

代表“六省”：

◆省心 save mind energy

◆省事 shorten procedure

◆省钱 save money

◆省人 save manpower

◆省时 save time

◆省力 save effort

08

国际金钥匙学院

国际金钥匙学院自1999年开办金钥匙会员培训班，已在全国举办133期金钥匙会员资格培训班、34期金钥匙总经理会员资格培训班，以及5期金钥匙讲师资格培训班等，超过21,000名服务精英接受中国金钥匙课程培训。全国20多家院校成为国际金钥匙学院地区分院。

09

金钥匙服务系统（E-CON）

金钥匙服务系统（E-Con系统）是中国金钥匙通过“金钥匙+互联网”模式的不断实践探索，自行研发成功的一套服务工具。快速解决、全球协同服务、数据化管理等优势，创新性地展现在客户服务体验中。同时，为新时代服务企业搭建市场的桥梁，整合金钥匙产品资源和客户个性化需求的共享共赢大平台。

2018 年，E-Con 系统 5.0 版本新增 E 寄存功能，降本增效、科学便捷协助企业优化行李寄存服务流程。目前，“E寄存”在洲际、索菲特、朗豪、希尔顿、香格里拉、W、深航、佰翔、空港等国际高端酒店已正式上线使用，形成全国20多个省，50多个城市，90多家高星级酒店的E寄存服务网络。

中国浙菜(国际)发展委员会﹠金钥匙国际联盟

战略合作

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