部门联动服务更优 社保缴费“一厅联办”

国家税务总局六盘水市税务局通过整合资源、优化集成、贯通联动，着力打造“贵人服务·凉都税务“‘超黔办’”税务服务品牌，为纳税人提供极简、极速、极致的涉税服务，持续优化税收营商环境。截至目前，共计推出152项事项“最多跑一次”、146项事项“容缺办理”；对6类11项23个事项统一税务行政处罚标准，实现“同事同罚”；形成全市税务系统10大类30项118条服务新举措。

“没想到这么快就办好了，上次陪朋友过来交社保费，前前后后花了小半天的时间，这次才花了6分钟，税务局的服务越来越好了。”办理完社保缴费的贵州志成恒业建设有限公司负责人董睿高兴地说。

董睿在网上缴费时，因为查询不到参保登记信息，无法进行缴费，才来到国家税务总局六盘水市钟山区税务局凤凰大厅寻求帮助。前台工作人员欧阳陈诚核对信息后发现，贵州志成恒业建设有限公司的参保数据缺失，需要先到社保局做参保登记。

“本以为还要跑社保局，没想到税务局的工作人员直接跟政务大厅里社保局的同志沟通，不到一分钟问题就解决了，真是‘神速’。”已经拿到缴费证明的董先生不住赞叹。

六盘水市钟山区凤凰大厅的税务窗口原本在钟山区政务服务中心A厅，社保局、医保局在B厅，中间隔着一条宽宽的马路，缴费人办理业务常常需要在两个大厅来回跑。为了减少缴费成本，消除安全隐患，使缴费更便利，六盘水市钟山区税务局在A厅办公区协调出五个窗口，社保、医保部门选派业务全面、技能熟练的工作人员入驻，为缴费人提供便捷的“一条龙”服务，实现了社保缴费多部门的“一厅联办”。自窗口调整以后，累计为146户次缴费人办理社保缴退业务，平均办理时间从38分钟缩短到了7分钟。

六盘水市钟山区税务局凤凰大厅负责人勾任林说：“按照全市‘超黔办’工作部署，我们及时进行了窗口调整，打通了缴费服务中的难点、痛点、堵点，有效推进了社保业务融合和服务资源的统筹优化，业务办理更便利了，沟通协调更顺畅了，信息传递更快捷了，缴费人的体验也更好了。”

据悉，该局积极推进“贵人服务·凉都税务‘超黔办’”工作落地落实，大力推行“网上办”“掌上办”缴费服务，通过贵州税务APP、社保费管理客户端等渠道为城乡居民和灵活就业人员提供“掌上办”缴费服务，为企事业单位提供“网上办”缴费服务。截至目前，社保缴费线上办理比例达92.23%，其中城乡居民社保缴费“掌上办”比例高达99.96%。

下一步，六盘水市税务系统将进一步打破缴费服务壁垒，推进税务、社保、医保、银行服务深度融合，探索社保缴费“一窗通办”服务新模式，推动涉税和涉费信息共享，提供更大范围集成服务，不断提高缴费服务智能化水平，努力构建税费服务新体系，打造税费共治新格局。

文 林文莉杨钮

编辑 郎艳林

编审 徐元芳返回搜狐，查看更多