接警2459万余个有效处置857万余个，山东110处警有速度
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张国桐
自2021年起，每年1月10日设立为“中国人民警察节”。就此，在2022年警察节来临之际，山东省人民政府新闻办召开了新闻发布会，其中对山东省公安机关110的有关情况进行了通报。
发布会上，山东省公安厅指挥中心副主任陈炳飞表示，110是老百姓最熟悉的一组数字，每当人民群众遇到危难、面临不法侵害、需要紧急救助时，总会第一时间想到拨打110。
1986年1月10日，全国第一个110报警服务台建立，经过三十余年的实践与探索，110已经成为人民警察队伍的标志性品牌，它的背后，是广大人民警察数十载的忠诚职守、辛勤耕耘。在上世纪80年代，我省有些地市就开通了110报警电话。到1996年底，110报警电话在全省县级以上公安机关全部开通。从最初功能单一的110报警电话，到建立全省110报警服务台，到2003年110、119、122“三台合一”，再到2015年全省云警务指挥调度平台上线运行，伴随着时代的发展，“山东公安110”一步一步走过了不断创新发展的辉煌历程。
多年来，110在维护稳定、打击犯罪、服务群众中发挥了重要作用。刚刚过去的2021年，全省各级110报警服务台共接报警电话2459.64万起，处置有效警情857.8万起，直接抓获违法犯罪嫌疑人2.5万名；接报群众求助警情244.38万起，救助群众95.8万人次，帮助查找走失人员5.95万人，收到群众感谢和表扬电话6万余个。110“处警有速度、服务有温度”，成为公安机关为民安民护民的靓丽品牌。
2021年3月，公安部新修订了《110接处警工作规则》，进一步明确了110报警服务台受理范围。概括来说，主要有三个方面：一是与违法犯罪有关的报警，二是人民群众处于危难中的紧急求助，三是对正在发生的民警违法违纪的投诉。其他非警务事项、非紧急求助和非正在发生的民警违法违纪，都不属于110报警服务台的受理范围，可拨打12345政务服务热线或其他平台电话，转交相关职能部门办理。“快”，是110警情处置的生命，110报警服务电话是重要的社会资源。
110处警有速度、服务有温度，山东省公安厅指挥中心副主任陈炳飞还介绍到，全省公安机关积极践行“靠前一步、主动作为”的警务理念，构建新时代110接处警工作高质量发展新格局，不断提高捍卫国家政治安全、维护社会安定、保护人民安宁的能力水平。
在处警速度方面，110处警将再提速，打击犯罪更加有力。出警快一秒，平安多一分。全省公安机关积极探索推进警务机制改革，采取公安与行业部门协作联动、加强一体化巡逻力量、推进专业警种处警、警情分级分类等模式，让110反应速度更快，打击犯罪能力更强。而在报警渠道方面，山东警方将通过多渠道更快捷的服务群众。全省公安机关依托信息化建设，不断创新报警模式，为群众提供全方位的安全守护和高效的服务。在电话、短信等报警方式的基础上，全省公安相继开通了APP、微信、QQ、微博等互联网报警渠道，拓展了语音、视频、图片、文字等全媒体报警形式，最大限度地满足人民群众在各种情形下的报警求助需求。
警情分流处置上，110处警将接派警更高效。全省公安机关积极向群众普及110及12345的职责范围，构建“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的良好格局。主动加强与政府应急管理、市政、司法、水电油气等职能部门，以及相关社会志愿者组织协调联动，不断提高服务群众水平，最大限度释放公安战斗力。
下一步，全省公安机关将始终坚持“以人民为中心”的思想，深入推行110接处警勤务机制改革，在指挥中心，实行可视化指挥、扁平化调度、智能化研判、规范化管理，做到“风险防控全面精准、决策指挥高效顺畅、数据资源融合共享、警种部门合成作战、网上网下同步应对”；在社会面，强化屯警街面、网格布警，有警接警、无警巡逻，人民群众有危难找警察，警察很快就能来到您身边，山东警方将继续打造“人民的110”“人民的守护神”这一公安品牌。
在这里，警方也提醒广大群众，遇有违法犯罪、遇有紧急情况和正在发生的民警违法违纪，请及时拨打110。非以上事项，请拨打12345政务服务热线或其他平台电话，切实畅通110这个绿色处置通道。对谎报警情、恶意骚扰、威胁恐吓等扰乱110报警服务台正常工作秩序的行为，公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 返回搜狐，查看更多
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