在传统流量红利触顶的时代，基于流量增长的切实需求，如何以社交信任构建交易关系，迎接长效增长，成为品牌主们热议的话题。在消费升级和疫情催化的双重影响下，应势而起的私域流量则成为这场“增长突围战”中的有力突破口。

孩子王：

打通数字化全链路，让母婴私域流量 “活起来”

微信生态覆盖了母婴人群的社交主阵地，而大部分成交是通过公众号的内容加粉、私域社群等方式进行深度内容运营之后完成的。比如妈妈社群可日常分享养护知识，穿插软性产品促销、直播带货等促销活动，通过私域内的不断互动和品牌信息的加深，实现用户下单的转化。 

母婴人群生命周期往往活跃在孩子的0-3岁，而品牌通过私域流量中的妈妈社群等渠道，在孩子3岁后依旧可以和用户持续沟通，通过精细化运营，与客户建立更长效的连接。同时还能在这一过程中获得更多更直接的反馈信息，从而根据需求进一步优化产品线决策和营销决策，找寻更多增长机会。除了深度挖掘用户全生命周期运营，不少母婴零售商也在积极尝试全产品域的创新拓展。 

在产业互联网大势下，孩子王开始把私域流量开放给B端，通过完整的C端产品和不断深化的B端产品，以全域生态化思维去连接C与B，实现B和C一体化，让C端用户需求与B端商家能够全面高效匹配，最终促进整个母婴产业链的效率变革。

事实上，孩子王很早就开始探索以会员为中心的私域流量池，当时门店成为构建私域流量池的主要阵地，通过门店把会员聚集下来，形成私域，然后更好的去跟会员发生连接。

随着线上化的到来，用户的购物习惯开始慢慢移到线上，孩子王开始构建线上化平台，包括APP、微商城、小程序、微信公众号等。这时孩子王又在数字空间里跟会员发生联系。当后来社交电商出现，微信群成为用户线上活跃的主阵地时，孩子王构建微信群流量池，去服务用户。

爱婴室：

以小程序、社交电商助力母婴行业不断增长线上阵地

移动互联网时代的到来，让新手妈妈们获取信息和商品的途径不再局限于线下，特别是对于年轻的新生代90后宝爸宝妈来说，他们的决策更多地被线上社交所影响。

疫情期间，很多母婴品牌因为线下生意的大幅减少，遇到了诸多困难，因此，如何开辟新的交易场，挖掘新的获客渠道，对于母婴品牌来说尤为重要。 

在小程序电商、社交电商的助力下，母婴企业开辟了专属品牌自身的社交交易场域、企业微信导购在闭店时间也能实现品牌对用户的持续服务和沟通。

像母婴零售商爱婴室，其活跃会员超过百万，活跃会员复购率高达60%，会员复购率高的爱婴室不管是在线上还是线下都做到了最精细化的运营。

以其小程序运营为例，爱婴室在开发小程序时主要围绕会员展开， “一键成会员”是爱婴室微信小程序的一大亮点，只要消费者点击进入爱婴室的小程序，就会一步生成会员，线上线下同享权益。

运用数字化的方式从各个角度满足更多的会员需求，不断优化和升级会员的购物体验方式，实现较高的会员复购率。

苏宁红孩子、婴乐会：

从运营流量转化为用户深度运营

随着互联网流量红利的逐渐消失，品牌们开始意识到，单纯投放公域流量的性价比越来越低，而把用户攒在自己手里，变成属于自己的私域流量，似乎更加有价值。 

私域流量的作用并不仅仅存在于一步到位的交易环节，通过数据的打通和与用户的深入沟通，私域流量运营已经从简单地运营“流量”转化为深度地运营“人”。 

在流量费用高企的今天，流量的一次变现已经无法满足品牌的增长需求，而通过获取流量之后的存续运营，品牌可以获取更多转化。

与此同时，深度的运营甚至可以使品牌用一批“人”找到另外一批“人”， 而疫情期间被封印的线下流量，也正在通过数字化手段与线上流量融合在一起，成为品牌私域流量池中不可缺少的增量部分。

线上线下的一体化让品牌数据得以打通，为私域流量加注了增长活力， 在此背景下，拥有大量线下门店和导购人员的母婴行业率先嗅到了其中红利，不少头部母婴品牌已经赢得了颇有成效的增长。

母婴行业是最需要去运营“人”的一个行业，拥有成熟电商基因的苏宁红孩子，在2018年就启动了社交电商推客模式，推客是一个多方共赢的0风险、0门槛商业模式，用户以种草形式将商品分享到社交圈，也即将消费场景下沉到私域流量圈，交易达成后即可赚取佣金。

借助苏宁的资源和优势，苏宁红孩子的推客形式通过对场景与消费需求的单元化、网格化分类，实现了对流量的精细化运营，在疫情的催生下，推客扩大化发展，实现了200万以上量级的推客规模。

婴乐会是一家刚建立只有100平方米的母婴店，经过短短2年时间，通过私域流量的运营，从200万一年做到了超过1000万的营收。

从17年开始做，婴乐会的创始人自己只有一个4000多人的微信号，但每天都要花很多时间打磨朋友圈的内容，和配的图片、小视频，一天大概要发20多条朋友圈，并根据客户分组，让每个客户看到不超过6条朋友圈。其成功的秘诀是用心经营朋友圈这个触点，完全没有高科技的复杂系统，就取得了连锁母婴店的销售体量。

当下，我们在感叹消费者变化太快、企业增长太慢的同时，也要意识到，重新激活品牌力，建立与消费者的有效沟通和深度链接，是母婴行业必须要做的事，打造私域流量池是实现业绩持续增长的重要一环。