揭秘助力2019天猫双十一千亿元销售额幕后的设计团队

阿里巴巴的设计师如何奋战双十一？3位设计师PM告诉你

11月10日深夜到11日凌晨，杭州阿里巴巴园区光柱擎天、灯火辉煌、不眠不休。这是第11年双十一，把曾经的“光棍节”变成为全球购物狂欢本就不可思议，而更不可思议的是不断刷新的消费数据。

2019天猫双十一狂欢节当日截止至24:00交易额为2684亿元

这辉煌战绩的背后，少不了幕后无数阿里人的日夜奋战，这当然包括阿里经济体设计师们的硬核支援。国庆假期刚过，淘宝APP双十一版本就迫不及待地“换装”上线。此后，天猫双十一发布会、猫头海报“双十一天猫品牌联合秀”、天猫双十一品牌设计概念篇 MV以及易烊千玺出镜的天猫双十一的品牌形象片等品牌宣传动作层出不穷，无论你是否有心留意，这些双十一的视觉形象已经把你团团包围，给今年的天猫双十一全球狂欢节营造起了浓浓的节日氛围。

早前，阿里巴巴官方公布了年度 《天猫双十一品牌设计背后的故事》，自2015年起，向业界发布双十一品牌设计的完整思路也成了AlibabaDesign（阿里巴巴设计）的传统。当然，一篇文章无法完整阐述AlibabaDesign在双十一背后的惊人输出。我们很荣幸联络到2019天猫双十一品牌设计幕后的三位头部大PM，试图挖掘更多官方未公布的设计故事、项目管理及协同相关的干货，探寻在双十一的第11年，阿里巴巴经济体设计师们如何推陈出新，凭借新的创意引擎给予品牌再一次向前的动力。

 

尽管每年的品牌创新不易，但今年，阿里还是有备而来

布颜是2019天猫双十一设计总PM，他的日常工作是负责前台导购产品的设计指导，如天猫客户端、导购频道、88vip会员、c2m商品设计孵化等业务。

他第一次参与双十一是在2015年，负责品牌版块。2015年，各个平台也都加入了双十一的战场，各种各样的广告、传播、活动充斥着双十一当天。当年他的首要任务和目标就是建立起天猫双十一品牌识别，于是在这一年，“猫头”被抽炼成一个核心容器并开始在往后的所有大促中大面积应用。

“在我的理解里，大促和日常导购产品始终还是围绕‘导购’2个字，如何帮助消费者发现好的商品、如何帮助消费者快速找到自己想要的商品。而导购有两个关键词‘心智’以及‘效率’。不同的导购会场或者组织维护消费者关系的信息重点和信息逻辑是不一样的，另一方面，这么多的商品怎么组织在用户侧行为上最高效。”布颜说道。

每年辅助完成千亿销售额的天猫双十一品牌设计团队是如何部署整场“战役”？2019天猫双十一品牌设计理念“助你愿望11实现”是如何一步一步被提炼出来，又是如何贯穿于商品预售、线上线下活动及引导消费体验过程中？听听布颜怎么解读2019天猫双十一以及贯穿其中的设计策略和原则。

 

布颜：双十一采用的是一次真正意义上的集团军作战模式

站酷网：2019天猫双十一品牌设计的整体思路是什么？

 

布颜：双十一作为一个节日，与日常导购产品间的不同是要在最短的时间内迅速建立起用户对活动的认知和兴趣并且在不同的时间点以不同的方式与消费者沟通。相对于日常导购产品是复杂的、多维的，包括参与范围、内容组织、传播互动、产品功能体系等等。因为双十一的复杂性，对于设计提出了非常大的挑战，在这么多不同类型的设计领域，由不同的设计师同时介入，设计要如何展开。上面提到的两个关键词“心智、效率”，心智如何建立、效率如何保障。因此在今年大的设计上有2个策略和2个原则。第一个策略是不同用户、不同表达，第二个策略是链路打通、导购升级；2个原则，第一个是用户视角、认知简单，第二个是能力接入、日常可用。所有的设计版块一定要根据自己的特性遵从和参照以上原则和策略。

比如说不同用户不同表达，不同消费者的偏好是千差万别的，不同的消费者关注的信息也是因人而异。在过去，我们做了商品的个性化推荐，使整体导购效率大大提高，在今年我们将商品的组织框架和信息也做到千人千面。根据不同导购场景的心智，在信息的疏密度、信息字段的强化侧重，幕后有着上千种组合方式在投放，根据消费的行为偏好实时的进行调优，给到适合每个消费者个人的最优信息展现方式。

比如围绕用户视角和导购升级，在导购端我们在消费者的行为链路上进行体验升级，当消费者点击进入一个商品后逛了一会就返回了，说明消费者对这个商品有兴趣，但因为种种原因没有继续下一步，因此我们在进入路径上提供了更多同类型的商品推荐模块，这背后是对消费者行为背后诉求的洞察。

更多的细节设计思路和案例，大家也可以关注一下后续的2019年双十一设计年鉴。

 

天猫双十一发布会开场视频

站酷网：如何解读、执行和传播今年的品牌设计理念“助你愿望11实现”？

 

布颜：在品牌传达层面，今年以用户的个人视角来定义以及诠释主题，我们初期在讨论“双十一对于消费者意味着什么”时投入了大量时间，在讨论的过程中产生了大量不同的视角和观点，有的同学认为双十一就是划算，有人认为双十一是跟着大家一起剁手，有人认为双十一是平时不舍得的买的在这一天终于可以拔草了……但是我们发现背后都指向一个诉求，那就是“给自己一个理由”，这个理由有的是让自己变美、有的是让家人开心、有的是不可错过的折扣优惠，最后汇总到一点就是让自己的“愿望11实现”。围绕这个核心概念，在视觉上我们用一个所有人都理解的漫画中常用的表现方式——想法气泡框架来表达这个概念，使其成为了这次双十一logo的核心元素。在内容上我们拍摄了一部双十一MV作品，MV中，不同身份的“人”描述着一件商品与背后生活的故事和关系。并出现在会场版头上，借这部MV更好的诠释和传达“愿望11实现”的主题概念。

 

天猫携许愿天团前来报道，助你愿望11实现！

站酷网：今年还有什么重要尝试？成效如何？

 

布颜：今年还有一个特别重要的尝试，就是我们通过平台的大数据为商家设计研发商品，作为双十一的特别供给。这次在双十一上一共上架销售了5个产品，虽然数量不多，但却是一次非常好的设计商业价值的验证过程。比如我们在研发设计、运维销售等多环节都给到有力赋能的罗曼智能牙刷“小果刷”，在今年天猫双十一预售开始前3天，就有超1.5万消费者加购，一举登上天猫个护品类预售加购前十，比肩娇韵诗、欧舒丹这样的国际大牌产品。（*注释：数据来自行业双十一每日数据战报）。

今天的天猫不仅仅是一个卖货的渠道，更是一个能帮助商家实现快速成长的平台。

罗曼牙刷

站酷网：2019天猫双十一品牌设计是一个牵扯多部门、多团队的项目，作为总PM，如何完成组织协同工作？

 

布颜：在这么大型的活动中，挑战最大的还是组织协同。我们设计的项目组本身的组成就是横跨整个阿里设计，包含了26个bu的设计师。

要做好协同首先是有明确的规划和标准，其次是有明确分工，最后需要统一的收口。横跨在中间负责协调的人则需要有快速的响应和判断以及灵活的调配支撑。做好这4点，才能保障项目的顺利进行。

比如这次双十一的协同工作，首先要定下规划和标准，前面提到的2个策略和2个原则就作为整体规划是在项目启动时就同步给整个项目组，让所有人知道这次设计的创新方向和标准是什么，那么这个也作为后续评估的主要依据。

其次，在分工上，会按照大的版块以及场景进行分工，如跟品牌相关的所有进行整合（品牌设定、传播、园区OC等）、会场组、产品链路组等等。

第三步，统一收口，我们每周都会有周会和周报，保障项目组每一个进度和变化都是可见的。

同时，会有密集的汇报工作，不断做调优，保障方向的正确。

 

站酷网：天猫双十一品牌设计项目是个持久战，经历持久战后有什么感受？

 

布颜：养兵千日用兵一时。我们在双十一中大量的创新必须要依靠日常的创新能力，如智能UI、鹿班、Aliwood、ICS等智能设计及协同产品，都是在日常做好了充分准备的，在双十一筹备的这4个月中才能完成有力的支撑。

另外，在双十一过程中，发现的问题，踩过的坑和可见的机会增量在双十一之后也是要做充分的复盘，沉淀为机制、沉淀为产品功能，为明年的双十一做好准备。只有这样，每一年的双十一才能成为新的高峰。

骏扬的首个双十一战场也是在2015年，当时他才刚加入阿里就负责起双十一的工作。头两年他在阿里妈妈担任双十一分会场的PM，2017年开始负责整体天猫双十一品牌，连续担当了三年。这三年中包括年货节、38女王节、618理想生活狂欢季、88会员节在内的这些S级活动的品牌设计都是他和他的团队在负责。今年作为天猫双十一品牌设计的PM，骏扬还同时分管新媒体传播、组织文化、线下新零售。

大到2019天猫双十一主logo，小到每一处坑位板式和素材，这些你霸占你眼球，让你情不自禁买买买的视觉元素都出自谁手？天猫双十一品牌设计团队究竟有多少人？最终logo背后的废稿有多少？限量许愿猫IP有怎样传奇的身世和故事？ 2019天猫双十一品牌设计PM骏扬领着他团队的小伙伴们向我们娓娓道来。

骏扬：不炫技，用真诚传达人情味

站酷网：双十一品牌设计工作是从什么时候启动的？参与这部分工作的共多少人？分工如何？你的团队负责的工作到什么时候结束？

 

骏扬：双十一品牌实际从2019年7月份就启动了，整体包括5个阶段，

1 前期概念共创；

2 核心创意发展；

3 主符号及主视觉风格探索聚焦；

4 规范编写及同步；

5 推进落地及各场景跟进。

从头到尾参与全过程的核心团队其实就五六个人，但前期创作的过程，我们召集了阿里巴巴集团各bu设计师代表近100人左右，主要的任务是一起共创核心概念。每个人都从自己的视角提供想法给我们，项目组做到主符号及主视觉风格探索聚焦的阶段基本上就剩下核心团队这五六个人。可以说人是越做越少，最后logo、主视觉、核心元素等等都会分别对应到一个人统一输出。今年品牌组除了负责logo主视觉风格之外，还有新媒体传播、组织文化、线下新零售，以及发布会，当然还有协同各个部门和不同场景落地。整个品牌设计的边界越来越模糊，基本上只要品牌出现的地方，都有我们的身影。

品牌组在双十一各项目组中应该是跨度最长的，最先启动，最后结束。等到大家都结束的时候，我们又得张罗着出年鉴了。

 

2019天猫双十一主logo

 

站酷网：直至最终的双十一品牌logo的亮相，期间做过多少版设计？最终版logo的入选理由是什么？

 

骏扬：大家看到的废稿就有100多个，其实背后还有更多，大家看到的这些其实是比较成熟的设计了，手稿草稿之类的我也数不清了，还有很多是一个方案下面细节调整的过程稿，这个要是加起来，怎么都的好几百了吧。终版logo的雏型其实最开始就有了，只是之前中间的猫头不是规范形状，在保留猫头和曲线的流畅度上，我们其实一直在尝试有没有更好的表现方式。实际上大的方向，我们一直都没有变，从核心概念出来到创意表现，主要还是我们自己在纠结，双十一logo各种方向我们都尝试过了，能做的空间很小，还要回应主题，最终我们选择的是看上去最轻松的一个，它看上去更加具有人情味，是一个容纳所有人表达的容器，而不仅仅只是一个好看的大品牌logo。

 

2019天猫双十一主logo废稿（部分节选）

 

站酷网：2019天猫双十一品牌设计在阿里巴巴集团旗下的其他品牌中是如何应用的？有哪些设计规则保证阿里系的品牌视觉统一性？

 

骏扬：从2017年开始，阿里就在强化整个经济体的双十一，也就是说天猫双十一早就不只是天猫的双十一，而是阿里巴巴的双十一。强化天猫是因为这是双十一的源头，是天猫创造的双十一，但不代表双十一就只有天猫，所以我们要看上去是一家人。在整个品牌应用中，除了组合logo的体现，我们会有一整套视觉表达逻辑，这套逻辑总结了形、色、质、构，四个维度，帮助大家在一个统一的核心概念下延展自己的设计表现。有兴趣的同学可以去我们Alibaba design的公众号，在此我就不再展开。

站酷网：2017、2018的天猫双十一品牌设计已经连续两年采用波普艺术主基调，今年为什么继续延续？

 

骏扬：今年我们依然延续波普艺术主基调，原因是波普艺术是普罗大众的艺术，它和我们所倡导、属于每个人的双十一的品牌精神完美契合，同时波普艺术也是艺术风格中使用最广，覆盖人群最多的艺术风格，是绝对的经典。有非常强的文化包容性，这对于我们要面向全世界的使命来看，它非常合适。但我们每年也会尝试通过老元素的新组合玩出点新意。比如2017年是波普+镭射，通过五光十色体现开启超越想象的精彩，2018年是波普+延时光线，通过具有时间属性的光轨，体现十周年回顾过去展望未来的仪式感。而今年，我们选择的是波普+快乐的声波，同时体现层层愿望的梦境，也表达实现愿望时的惊叹。

 

天猫双十一品牌设计概念篇MV （MV音乐创作/演唱：李恬—被誉为“阿里女神”）

站酷网：今年你们还制作了一部MV配合品牌释义，这支MV在整个品牌资产的打造中起着怎样的作用？你认为它最大的亮点是什么？

 

骏扬：这部MV包含11个普通人的故事，11个愿望，他是我们在发展整个品牌概念的过程中随手偶得的创意，其实没有太多修饰的成分，就是从消费者的视角去观察他们的真实生活，从中去洞察驱动每一个普通人认真生活的心理动因——一个个真实的愿望。做为双十一品牌，今天我们无疑处在高度的媒体曝光环境下，我们更应该跨越物的层面，走到每个消费者的内心，透过物品背后真实的人和他们的生活，去传递一种正能量。大家可以注意到，整条MV我们没有加入任何促销信息，它绝对不是卖货的广告。主题曲也很好听，也是我们阿里女神原创的歌，是她看完故事的真情流露，声带发炎也坚持唱了下来，她跟我说整首歌有很多声音失准的部分，反正以我的音乐造诣没听出来。我觉得这也不重要。整条MV我们要的就是不炫技，平实地把故事讲出来，这和专业无关，和真诚有关。

 

2019天猫双十一开幕盛典

站酷网：天猫双十一开幕盛典的活动现场随处可见品牌设计的核心元素，开幕盛典的整体设计思路是什么？线下活动部分的延展设计最大的难点是哪里？

骏扬：这个我想邀请开幕盛典的PM等渔来回答。

 

等渔：开幕盛典做为整个双十一狂欢的起点，要起到“打个样”的作用。那就要求我们在设计侧保持于本次双十一品牌概念延续，元素统一，同时又需兼顾到活动本身的特点。“仪式感+高科技”就是我们本次盛典整体设计方向。比如扩散如星云的环状声波图形，即是延续于主品牌设计元素，贯穿整个线上线下所有传播物料，及会场承接页设计中。通过如开幕视频、kv演绎进一步动态化生动的传达出品牌概念之扩展性。

线下环境复杂，材料、器材、工具都和线上环境有极大差别，要说难点，是需要在设计的初期，就考虑到相关元素的落地执行性，进行有效预判和尝试，挑选出最符合线下调性的执行手段。为此，我们团队内专门引入空间设计的专家协调工作，以期达到最佳效果。

2019天猫双十一许愿猫

站酷网：今年在天猫双十一许愿猫的IP形象打造方面的创意思路是什么？许愿猫的IP属性是什么？会做成实物售卖吗？

骏扬：这个还是作者回答比较好，邀请核童，我无法揣摩他的内心，哈哈哈。

 

核童：避免长篇大论，我在这里简单概述一下吧。

天猫最近回到地球，感知到了人们临近双十一冒出的一个个强烈的内心愿望……这些巨大的、小小的愿望汇聚成了许愿猫外套，外套由头顶的许愿环，带有愿望探测仪可变化背景空间的飞行帽，身上感知到人们愿望后不断波荡的惊叹声波，手中闪闪发光的许愿棒4大元素组成。作为人类的理想同伴，他决定帮助人们实现更多的愿望。这就是许愿猫的故事。

作为天猫IP的节日感氛围造型，是辅助双十一“愿望11实现”的具象化传达。作为有“灵性”的 IP，双十一这个天猫创造的节日，他当然主动要来站台营业。线上线下、园区内外、站内站外、国内国外，今年大家会在各处都看到他匆忙的身影！

双十一节日的限定版本天猫。大家且许愿且珍惜。这个许愿猫，最近忙不迭地在中国、日本、新加坡等等世界各地帮助着人们实现愿望！见到他请立刻许愿噢！

双十一猫是限定获取的，非常稀缺！想得到他的话，请一定一定记得在最近参与天猫各个媒体端的活动哦。祝大家愿望11实现！




站酷网：2019天猫双十一品牌整体设计是一个牵扯多部门、多团队的项目，在与其他团队合作时，应该注意哪些问题？当发生分歧时，有哪些解决方法？

 

骏扬：其实所有的品牌设计都面临同样的问题。我个人认为，品牌不是被设计出来的，而是通过沟通和管理沉淀下来的。沟通让我们内部和外部达成共识，协调资源步伐一致，管理让我们开始克制，明确哪些做，哪些不能做。当然，你不要指望每个部门每个人都跟你想到一起，所以在双十一品牌设计的前期，我们就尽可能的扩大共创范围，向上向下沟通，尽可能让每个人进来发表自己的观点，达成共识。这个共识很重要，它是你这件事的基础，能尽可能帮你避免后面的分歧。所以，品牌设计的大部分精力应该放在前期的沟通，那些上百页的PPT、上百人的共创会、一层层的汇报，就是在解决共识的问题。也会有一些一开始就没能进来共创的团队和个人，他们在后期进来参与执行，不可避免会带有自己业务的视角，你能做的最重要有两点：

1 耐心沟通，耐心引导，注意沟通方式，尽可能让对方理解整个品牌策略，让他明白为什么要这么做。

2 坚持原则，前提是你自己要足够坚定，坚信自己的东西是经得起挑战，并且是前期争取了高层和大范围同学达成共识的事。

 

 

站酷网：天猫双十一品牌设计项目是个持久战，加班、熬夜应该也是常态，给我们分享一下你们的日常吧。如何排解加班的压力？

 

骏扬：不只是双十一品牌，其实很多事只要想做好、想超越，都会很难。难必然是要付出时间成本，关键看你怎么看待这个成本。如果你把目标放得很低，老板的要求也很低，那自然是轻松，但这一定不是阿里。我相信大部分公司也不会是这样。我个人从来都不主张加班，从原来在4A开始，我的团队都算下班很早的，我一直都主张设计师要有自己的生活，尽可能去体验不一样的人生。今年这么忙，我还是抽空去了两趟美国，一趟欧洲，一趟韩国，就是想跳出去换个角度。但其实回来压力还在，时间也更少了，反而压力更大了。所以我不认为有什么事能真正帮你解压，事情在，对事情的要求在，压力就不会被释放，除非你搞定它，压力自然就消失了。

双十一加班确实很多，但大部分都是自愿的，我比较开心的是身边的人都习惯了这种压力，紧张之余还能唱个歌讲个段子开个玩笑什么的，郁闷的时候，晚上也会喝个闷酒，但第二天，脸上依然洋溢着迷之乐观的微笑。生活不曾亏欠你，开心是一天，不开心也是一天，为什么要选择不开心呢。

 

站酷网：你的双十一愿望是什么？

 

骏扬：谁能帮我把明年的logo做了。

 

龙影，是阿里巴巴新零售设计事业部-创意中心的体验设计师。今年是他在阿里的第7年，也是他第7次参加双十一。往年他在双十一里负责的是大促的互动营销，今年他的角色是设计侧执行PM，他需要配合设计总PM统筹管理整个双十一的设计工作，从机会洞察到设计策略制定再到协同落地……对他来说，今年是压力最大的一年。

为保证亿万用户在双十一这一天打开淘宝顺利抢到心仪的物品，从视觉到功能到信息抓取的准确无误，谁在为这一切保驾护航？本届双十一是阿里智能设计全方位试水，智能设计都做了些什么？设计师该如何练就“无可替代”的生存技能？从抽象概念的策略到具象细致入微的贯彻执行是对PM和团队成员的极大考验，作为2019天猫双十一执行PM，龙影给我们详述分人群承接如何快速精准的触及目标人群、智能设计如何为双十一设计减压以及设计执行中的点滴体验。

龙影：智能设计，不同用户视角下的真实、易懂和共鸣

站酷网：今年是天猫第11届双十一， 设计上面临的最大难点是什么？为此，今年的核心设计策略如何破局？为什么会这样考虑和切入？

龙影：每年双十一启动的时候都感觉挺难的，心里都会为今年设计上能做些什么、能有什么创新和突破而犯愁。今年确定的双十一要遵循2个策略和2个原则，在我看来核心就是“多元需求、多元供给”，通过提升货品供给侧改革来满足用户更加多元的购物需求，但发现设计上的发力点和抓手不明确！带着这样的问题，与设计总PM一起讨论试图延展用户多元需求的边界。用户在淘系购物的多元需求不仅仅是货品和货品个性化透出的满足，更与如何把确定性的货品以多样化合适的形式展示给不同用户做深度关联，帮助不同用户完成快速浏览、决策、形成购买等一整套购物过程，这是满足用户在体验和视觉感官层面的差异化需求。做到不同用户视角下的真实、易懂和共鸣。我们把这种设计策略归结为“分层设计表达”，在用户购物全链路的框架、信息、内容等层面上做因人而异的分人群设计承接。

站酷网：你所描述的核心策略-分人群承接该如何理解？在用户的核心导购链路中，又是如何将今年的设计理念和设计策略贯穿其中，深入触达消费者的？让用户挑得舒心，买得放心，助力用户愿望11实现的。

 

龙影：我理解的分人群承接是：在从投放-会场-店铺详情用户的核心购买链路的展示体验层为每一位用户提供私人实时定制化页面设计，以用户最能理解的形式给他推荐和展示他最关心最想看的内容，让用户感受到我们全方位更加懂TA！让每一个来双十一购物的用户逛得爽，买得好！


要做好人群分层设计表达，需要去研究不同渠道来的用户用什么样的框架、字段、标签、展现方式更恰当，更能满足他们的不同层次需求。比如商家想投放一条广告用来推销一套职场套装，但主会场的套装品类非常全，有职业服装、裸妆化妆品、皮鞋、包包等，那如何对应展示这个消费者最关心的信息？此时有不同的选择方案，如果是价格敏感型和利益点敏感型就突出价格和利益点，如果是偏好实物上身效果，那素材就选择展示模特场景图，商家可以选用任意合适的方式把商品展示给不同消费者，这样的会场是具备内容组织可随时随地随人变化能力的，转化率肯定会非常高。
因而，分层设计表达的初衷也与阿里满足多元用户的多元需求、客户第一的价值观一脉相承。

站酷网：要想做到精细化的分人群承接，在设计上需要产出很多的素材，有什么好方法来实现？我们知道阿里很早就利用智能工具助力双十一设计战场。

龙影：要做到精细化的分人群设计表达，满足上亿用户不同层次的需求，为用户提供私人定制版的购物体验，就必然涉及成千上万的页面和素材需求设计。当然这么大体量的素材我们不能还按之前的老套路：依靠设计师人肉来保障，我们需要更加先进的设计成产方式，这不得不提到我们今天的主角“智能设计”——设计联动技术和算法实现框架、信息、内容的智能生成、智能识别、智能投放……

站酷网：能否简单介绍一下阿里的这套智能设计体系以及它在今年的双十一中发挥的作用？

 

龙影：智能设计是在阿里设计中台（如智能UI、鹿班、Aliwood……）等能力支撑基础上，在前台做人群分层设计表达，依据不同用户的浏览习惯和喜好，展示不同的坑位版式和信息字段，提升用户浏览体验和转化效率的设计方式。今年双十一可以看做是阿里智能设计全方位的试水，投入了10人不到的设计师，从用户核心导购链路（投放到会场再到商家私域）进行全面分层表达，有页面级也有模块坑位级的。
   
1）智能创意投放：联动阿里妈妈东风系统，在创意形态、商品、文案分人群个性化投放，并在外投主会场做所见所得的承接；改变以往静态图投放和挂羊头卖狗肉的方式。
  

2) 智能会场：主会场方面我们区分了两类不同人群（普通人群和低活低购人群），打散商品、品牌、内容、主题，基于用户特征进行组合导购；并在此基础上，运用智能UI的能力支撑，在“猜你喜欢”区分坑位板式、素材、数据字段（主要信息、次要信息、价格区、补充区）。比如针对低购人群，匹配出来的一排一大字版，突出价格字段，普通人群匹配一排二的信息密度较高的版式。同时也基于鹿班主图测图的能力，依据用户的喜好在坑位素材上个性化展示白底图or场景图。行业分会场方面，也挑选了一些类目使用智慧会场，使得会场具备了“猜你喜欢”智能UI外的个性化，呈现不同数量的楼层、楼层商品个数等等功能，且不需要投入任何运营搭建资源，完全自动化。

  
3) 智能版头：联动阿里达摩院Aliwood，对多达1000个会场版头进行视频化智能生成（数量10万+），在保持心智的同时，提高商品力的表达；这一块是以往大促中需要投入设计师资源最大的版块，今年只需出几套规则模板即可，其他的工作全部交给Aliwood。


站酷网：在你看来，什么样智能设计是能成功打动消费者的？未来有哪些难点需要突破？请详细举例。

 

龙影：设计师在智能设计中，与新技术、算法是相辅相成的关系，前期由设计师定义好人群分类、分人群的展示方式和规则，然后其它交由系统自动生成素材和搭建出与用户匹配的页面，并精确投放给用户。通过设计和技术的配合来实现分人群的承接，满足多元用户的多元需求，这样的智能设计才是能触动消费者内心、打动消费者的设计。今年，我们在双十一中首次全面试水智能设计，对人群的分类相对还比较收敛和粗放，只区分了普通人群和低活低购人群；未来要想分人群设计承接更加有体感，需要在人群分类和对应人群习惯特征上有更深入的研究，这是我们在未来需要去进一步突破的难点。


站酷网：从前面的案例里，看到自己的设计能够提供给不同人群方便，有什么感想？智能设计给设计师的工作带来了哪些方便？

 

龙影：当然非常开心。看到我们“自己的孩子”长大成人还能被大家喜欢，满满的成就感。智能设计在给用户带来较好购物体验的同时，从另外一个角度看，它也极大减轻了设计师和运营小二的工作量，提升设计师的设计效率和运营小二的搭建效率，我们再也不需要被淹没在繁重的素材制作中（在双十一主会场“猜你喜欢”只投放141个坑位样式，就满足了上亿用户的个性化需求）。

 

站酷网：未来做到极致的情况下，智能设计可以做到什么程度？设计师该担心自己有一天被智能设计淘汰么？

龙影：未来做到极致的情况下，我们可能只需投入1个设计师花1天的时间，甚至完全不需要投入、一键设计生成，喝着咖啡，聊着天就轻轻松松把双十一的活干了。当然我们也不需要恐惧智能设计，不用因为智能设计把自己的活都干了担心会失业，我们要做的是不断提升自己业务全局思考、判断能力和设计创新能力，我们是大脑，让智能设计成为我们的手，帮我们去执行就好了。

 

站酷网：双十一分工越来越精细，今年整体参与双十一的设计师是多少人？如何分工？作为设计的执行PM ，你与总PM又是如何统筹安排，确保最初制定的核心策略能够贯穿到每个模块里？

龙影：淘系主站这边差不多投入了70个设计师，包含品牌、OC、新零售、传播、会场、投放、首页产品、链路产品、互动等10个模块。双十一参与人员多，做为PM我们需要确定一个大基调（设计策略），然后再把这个策略贯彻落实到上述的每个模块中，同时提前进行合适的人员部署是必不可少的，高低搭配（有偏决策的有偏执行的），给特别的人特别的舞台并相信他的能力。这样，在保障项目顺利推进的过程中，面对不可避免的变化时，无论个人还是团队都能够快速应对并给出最优解决方案。

站酷网：业务对接过程中常会遇到牵扯多部门、多团队的项目，在与其他团队合作时，应该注意哪些问题？当发生分歧时，有哪些解决方法？

龙影：在跨部门合作的过程中不可避免会出现一些不同意见，我一般会秉持两个原则“决策前充分讨论，决策后坚决执行”和“同理心”。当实在不可避免的发生分歧时，站在用户和对方的角度多考虑，首先看什么是对用户最有利的，这是首先需要坚持的；然后站在对方的位置思考对方的担忧，找到问题的根源，寻求当下最佳的解决方案。毕竟大家的目标是一致的，是有共识的。

站酷网：你的双十一愿望是什么？

龙影：忙碌了3个月，双十一后想和家人出去度个假，看看海，吹吹风。

 

 

3位设计师为我们分享了AlibabaDesign奋战双十一幕后的设计故事，为我们呈现了双十一的另一个侧面。当然，除了阿里巴巴的设计师，双十一的背后还有成千上万的电商设计师，我们也以此文章向你们致敬。

我们同祝每个设计师都能愿望11实现。

 

 

 

ZCOOL站酷携手AlibabaDesign搭建双十一设计专题，

后续我们会为大家呈现更多电商设计的精彩设计内容，希望大家持续关注。

站酷特别策划：设计让愿望11实现

专访记者：姜雨雯、黄雯      视觉设计：海边的卡夫卡