记2020年9月24日 网易邮箱账号修复过程，希望可以帮到小伙伴们。

我是06年注册的126免费邮箱，当时中国的互联网刚有起色，非常珍惜这个邮箱，至今已经伴随我14年啦。

很多网站都是用的这个126邮箱作为账号，或者是找回密码的渠道。

2020年9月22日登录我亲爱的126邮箱，提示有风险无法登录。于是我准备修改密码，一看手机号是n年前淘汰的手机号（此号已是空号），绝望了...

我要更换手机号，根据网易的指引开始我的网易邮箱账号申诉之旅。

一次失败、二次失败、三次失败、四次失败....再一次绝望了...

只有找人工客服了，如下图所示：

通过与人工客服沟通：邮箱的注册时间、注册地、最常使用地等信息，核实身份后说我是网易游戏账户，需要找游戏客服处理，我迷茫了...

不管找谁只要把手机号更换了就中！于是我要来了联系方式，如下图：

终于联系到网易游戏客服，核实完身份后客服的小哥哥说需要特殊处理，最后让我5分钟后再次去网易大神App提交账号修复申请。

再次提交账号修复申请，上传身份证，手持身份证照片、补充回忆信息等，提交成功，等待审核。

此时登录邮箱还是原来的手机号：

半个小时后，短信通知：

【网易】您好，网易通行证帐号mrt_****@ http://126.com修复请求(查询编号xxxxx)已有进一步处理结果，请立即打开大神APP[我-帐号百宝箱-提交记录]查看/查询系统消息，谢谢！

按照短信的指引，进入网易大神--我-帐号百宝箱-提交记录，查看申请结果

输入提交申请时的手机号，验证手机：

开始修复：

登录126邮箱，手机号已经更改成功