武昌站告别纸质票 武铁管内电子客票全覆盖

　　图为易娟展示6月19日武昌站售出的最后一张纸质火车票 新华网发 陈俊摄

　　新华网武汉6月21日电（余凌云 陈俊）“太有意义了，这张T168次列车车票我一定要带回去好好珍藏......”6月19日下午18时15分，武昌火车站工作人员易娟下班后，第一件事就是到售票大厅窗口，购买当日途径武昌站最后一趟列车的火车票，这也是武昌火车站建站103年以来售出的最后一张纸质火车票。

　　6月20日，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。中国铁路武汉局集团公司管内117个客运站实现电子客票全覆盖。

　　方寸火车票，折射铁路大发展，在武昌火车站从事了27年售票工作的易娟和她的同事们见证了火车票的发展与变迁。

　　上图为80年代，工作人员为旅客出售硬板火车票。下图为易娟在现代化的售票大厅里，为旅客提供购票服务。（拼版照片）

　　1993年，21岁的易娟来到武昌火车站，成为一名客运员。两年后，她开始担任售票员工作，那个年代电脑尚未应用到铁路售票系统，易娟卖起票来就像中医“抓药”。

　　在售票岗的左右两侧，各有一个木头箱子，箱子上有数十个抽屉，去往不同城市的车票就分装在不同的抽屉里。旅客买去哪里的票，易娟就抽哪个抽屉。抽了车票，再用扎票机在票上扎日期，用胶水在票上贴上写有座位号的小纸条。

　　1996年起，武昌站启用电脑售票系统。从来没摸过电脑的易娟一开始不知所措，后来她买了台小霸王学习机，利用学习机上的键盘，很快学会了打字，还成为了业务骨干，同事们有不懂的都向她请教。

　　2007年，机打软纸票逐渐退出历史舞台，带有二维码的磁介票出现。之后，自动取票机也开始上线。

　　2019年11月20日，武铁辖内11个停靠动车的车站首批试点电子客票，至当年12月25日，武铁辖内停靠动车的69个车站全面实行电子客票。

　　“刷下脸就进站了，这在以前想都不敢想。”2019年12月份，经常到武昌站乘动车回老家的李先生，对刷脸进站、站内智能导航等一系列新的服务项目感慨不已，连声说：“坐火车真是一年一个新变化。”

　　图为旅客在武昌火车站“刷脸”进站 新华网发 陈俊摄

　　如今，电子客票又开启了普铁“一证通行”新纪元。

　　“电子客票能够给旅客出行带来极大便利”，武昌售票车间党支部书记龚海燕说：“在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到了充分体现。”