"全屋定制"de投诉热点/痛点/关注点？

"全屋定制"哪些问题投诉多？这个行业痛点有哪些？消费者真正关注又是什么？

前提摘要：由于疫情反复，搞得各城市就像开盲盒，家居行业混口饭吃也不容易，弄不好就投诉给你看。2月初我南通一朋友的同事装修想装修下自己新买的房子，通过朋友找到我，推荐了几家熟悉的工厂和店铺，最终选择了苏州一家工厂，本来一切进展都挺顺利的，结果因为疫情，工厂迟迟无法交付，严重延误朋友同事的安装节奏。可疫情这情况，不是光催（好吧，通过朋友来要挟）就能解决问题的呀，朋友也传话几次后来让我再想想办法，说他同事都想投诉被他硬按下来了。最后我通过几家合作伙伴周转材料搭上自己人情才搞定，真是出力不讨好，哎，谁让咱吃这顿饭呢。
说起投诉这事，我真去投诉平台看了下，真是不少。就着多年经验就吐血总结全屋定制哪些投诉热点/行业痛点/消费者关注点，让大家做全屋定制前也了解下情况，顺便帮自己积攒下人脉，大家看过别忘记点关注。好，废话不多讲，开始上干货：

1.“全屋定制”有哪些投诉热点？

我去新浪黑猫投诉平台检索了下，截至2022年5月11日有多达1210条关于“全屋定制”投诉记录，统计下集中在延迟安装、家具品控差、定制周期长、退款遭拒等。

2.“全屋定制”行业痛点有哪些？

……太多了，原谅我无力再吐槽

3. 消费者真正关注点是什么？

根据专业机构“未来商业智库”&“天猫家装”联合调研发现，消费者选择全屋定制的关注点中，“质量有保证”排第一； “性价比高”排第二。此外，根据“艾媒数据中心”大数据调研，产品质量和价格是否合理也是排位靠前。

看完觉着俺总结还行，求点文章下面“赞同”或“喜欢”哦，近期没定制规划可先“收藏”起来，有全屋定制具体其他问题或推荐需求的可以留言或私信。经常外面跑工厂较忙，不一定能及时回复，看到会及时回复。

编辑于 2022-05-17 15:57

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