沟通的艺术，不仅仅是说话的艺术。人际关系之成为沟通高手
压抑自己的人性有多恐怖？茨威格的《象棋的故事》这部小说可以告诉你。故事中，B博士曾经被关在一个小房间，有限的物理空间里，只看到床、小沙发、脸盆等几件可见的用具，除了四周的墙，其他什么都没有。甚至没有笔和纸，这些能帮忙发散思维的东西。这样的情境就像被投入到荒芜的孤岛里，切断了人际关系，远离了社会关系，没有人倾听他说话，更没有一个人可以对话。
在这里，他唯一的感受只有孤独与虚无。精神上已处于一种极度空虚的状态，哪怕思维是清醒的，但也正是越清醒让他越痛苦。时间的流逝对他来说，已经失去了感知和产生价值的意义。
在战争中，纳粹分子企图用无穷尽的时间和空间的空虚，去摧毁B博士的灵魂和意志，以达到让他招供的目的。而他在精神上所遭受的痛苦，比起肉体受到的摧残来的更为严重。
这种伤害性到底有多大？毫不夸张的说，几乎毁了一个正常人的一生。
而就像《沟通的艺术：看入人里，看出人外》告诉我们的那样，沟通和他人的陪伴是人类最基本的需求之一。如果缺少与他人的接触，那么这将会是一个人所能承受最残酷的惩罚。
这本书畅销40年， 再版15次，再版内容更充实而具有价值。超过200万的人都在使用它，就像是一棵常青树一样屹立不倒，可见它的权威性。
说起两位作者，罗纳德•阿德勒以沟通写作为专业，著有多本沟通类的畅销书，除了写作他还教学，帮助很多人在职场解决了人际沟通的问题。而拉塞尔•普罗科特则是一名大学教授，可能是因为磁场相同、三观一致的人会自动靠拢，他们在一次沟通学会议上结缘，一拍即合。
两位作者倾注心血，把多年的专业经验不断再版，通过图文这种有趣有料的方式向读者展现。
它是一本足足500页的大部头，也曾几度担心自己很难把它“啃完”。可当翻看这本书时，惊喜发现里面有大量话题研究和电影题材，话题丰富而通俗易懂。
在我看来，它是一本有颜有料，每个人都适用的沟通教材。
本书围绕「沟通」而写，接下来将从自我觉知的重要性，需要沟通的本质，以及成为沟通高手三方面来为你展开。
一，自我觉知与沟通
自我觉知是如何形成的？
每个人都有自己独立的人格思维，身体里住着一个「自我」，而自我觉知指的是，你对自己思维觉察状态的过程。例如就像一面镜子，镜子里反衬出来的，除了你的身体特征，还有整个人的情绪状态。
"我是谁"、"我在家庭和社会关系中承担什么样的角色"、"我喜欢或擅长什么"，这些都是形成自我认知的过程，它是一种对自我的认识和评价。
有些人希望自己不论何时何地，都能呈现给他人同一种精神面貌，然而，在世界上，却不存在这样的人。
有研究表明，对自我认知越多元化，代表着更能接受并拥抱不同状态的自己，心理层次则越健康。
举个例子，一个有教授头衔的人，如果他在家里也难以跳脱这个身份，会有什么现象发生呢？可能他仍会把工作中的状态，呈现在生活里，会忍不住对妻儿训话，结果可想而知，这种状态对个人心理健康乃至家庭，都有不可磨灭的伤害。
相反，如果一名女性不给自己强加灌输，“我一定是一个好妈妈”的信念，而是告诉自己——”我擅长唱歌跳舞，给身边的朋友不断带来正能量，而且我女儿还喜欢给跟我一块阅读呢！”
像这样一位呈现出不同样貌精神的女性，能通过拥抱自我的多元化，不被头衔所困住，那么，她对于自己所期待的美好生活，就不会太远。
了解自己的角色与能力，拥抱多元化的自己。
自我觉知到底有重要呢？
思维决定行为，思路决定出路。我们定义自己的方式，影响着与他人和社会的沟通关系。
那么，我们为什么要沟通呢?
二，沟通是一种本能需求
现代管理之父德鲁克曾经说过：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
如果说闲聊的本质是话语的相互传达，那沟通就是双向的交流模式，因为沟通者几乎是同时在传送与接受信息，沟通是有接收信息和反馈情感的过程。
- 沟通是一种生理需求
是否存在足够的沟通，这对我们的生理健康有着非常大的影响，就像我们开头说到B博士的案例一样，它甚至可以成为生死攸关之事。
就有医学研究列举了一系列，因缺乏亲密关系而导致威胁健康的事件。这些事件都表明，在沟通过程中会释放出一种积极因子，让生活更加美满健康。
而与他人的交谈还可以减少孤独感，和一系列随着年龄而来的疾病问题。更为关键的是，对于我们的健康而言，人际沟通必不可少。
- 沟通是一种认同需求
沟通不仅仅是能维持生存而已，更是我们认识真正自我的唯一方式。
举个例子，例如你从小就在荒岛上长大，没有任何人可以交流。那你要怎么才能知道自己到底是一个怎样的人呢？是善良还是凶恶的，是好看还是普通的，在这种环境下即使能在水的“镜面”可以看到自己，但如果缺少别人评价或参照的情况下，我们仍然无法界定真正的自己。
也就是说，我们都需要从与我们相关的人那得到信息，参与互动，这种认同才能塑造自己扮演了什么样的角色。
- 沟通是一种社交需求
心理学家亚伯拉罕•马斯洛就曾经提出，需求层次是沟通关系必要的关键因素存在。
而社交需求属于较高层次的需求，有效的人际沟通与快乐有着紧密的联系，例如我们的友谊、爱情以及工作等关系都离不开与他人产生交流。
社交需求在我们的生活中有怎样的影响呢？
女性认为“社交”对于生活满意度的贡献会大于其他活动，例如购物、美食，运动等休闲活动，而有效的人际沟通关系对一个家庭的幸福程度而言，同样有着至关重要性。
那么，怎样可以成为沟通高手?
三，沟通能力是后天可培养的能力
沟通能力是一种人人都可以拥有的技巧，例如像肌肉没劲，可通过长期锻炼哑铃，完成激活。
它是一种能力，会不断地随着每个人的心理或环境等其他因素发生改变，因此，沟通能力同样可以通过培养达成目的。
- 沟通高手更有同理心
同理心指的是懂得站在对方角度去感受，重新创造个人观点的能力。
同理心可以通过三方面实现：首先在观点上，可以先仔细聆听对方诉求，尝试理解他人的观点，这并不意味完全同意对方，而是在交流中可以快速找到共鸣。
其次情感上，多去感同身受，察觉他们内心细微的变化，例如情绪的变化有恐惧、失望等。
最后不仅仅是和他们有一样的感受与想法，而是站在真诚利他的角度为他们的利益着想。就像有句话说的：想要得到的，那就先给出去。
- 沟通高手要有好的关系
有一名家长曾问知名心理专家李子勋老师，孩子到底能不能打？李老师说，不是打不打的问题，关键是孩子与父母的关系如何。如果关系好，没有心理距离，那教训一下没多大关系，他称自己小时候就被打过不少，长大也没有心理问题。
但如果孩子与父母交流甚少，关系也不融洽，算不上亲密无间，那就需要谨慎。不说是挨打，哪怕双方出现冲突，也会让对方一直记恨你。
心理学上被反复强调的一点：只要有好的关系，高效的沟通也就有可能产生。
- 沟通高手更有信服力
与他人沟通时，沟通的质量是由对方的反应决定，对方是沟通质量的判定者。而如果我们要做到让对方把话听进去，不是说多少，而是能让对方信服有几分。
而有效的沟通则不仅仅是一种语言，更是一种自我人格反射的方式。相比于说，人的心理更喜欢看到行动的结果。
而做到这一点，首先做到自我坦诚，不能说一套做一套。因此，好的执行力则是令对方臣服的有效沟通方法之一。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》告诉我们，每个人都需要人际关系，需要沟通。
而有效的人际关系可以极大地缓解生存压力。因为这不是一个人的旅程，而是一个群体、一个社会、一个时代的共同旅程。