你更愿意唱给谁听？——两大移动K歌APP的较量
目录：
- 分析背景
- 市场分析
- 竞品选择
- 竞品对比
- 商业模式对比
- 结论
- 不算彩蛋的彩蛋
1.分析背景：
音乐是生活必不可少的元素，它不仅可以释放压力，排解忧愁，为喜悦助兴，还是一种几乎无门槛的艺术。几乎所有男女老少都有机会接触这样的一种艺术，而这种艺术最基本和最普遍的两种形式是“听”和“唱”。随着电视综艺和网络综艺的发展，各种音乐类节目涌现。从早期的“中国好声音”，“我是歌手”，“蒙面之王”到今年夏天火爆的“乐队的夏天”，音乐已经融入到每个人的生活中，而“听”已经不能满足大众对于音乐的交互需求，“唱”的形式更能表达出他们对于音乐的喜爱。
移动K歌这一种娱乐方式早已和线下实体KTV并驾齐驱成为现在年轻人最主要的唱歌方式。
2.市场分析：
根据易观分析发布的《2018年4季度移动K歌市场格局稳定，竞技化场景化发展出现端倪》，2018年4季度，移动K歌行业用户规模已经达到2.4亿。全民K歌和唱吧的活跃用户规模位列第一和第二，分别是1.97亿和6480万，远远超过天籁K歌等其他移动K歌APP。
而移动K歌APP的易观千帆指数Top10可以看出，排在前两位的仍然是全民K歌和唱吧，并且已经达到千万级，其他K歌APP不论活跃用户数还是易观千帆指数都与全民K歌和唱吧相距甚远。
3.竞品选择：
唱吧：
版本：9.1.2
标语：手机里的KTV
平台定位：年轻人的K歌交友平台
全民K歌：
版本：6.7.8
标语：你其实很会唱歌
平台定位：熟人社交K歌应用、唱歌短视频社交平台
4.竞品对比：
4.1 总体对比：
全民K歌和唱吧两大APP处于移动K歌APP的领先地位，此次选择这两个APP做具体分析。2012年5月30日，唱吧推出ios平台上首个版本，而两年后的2014年9月9日，全民K歌才推出首个版本。根据App Annie的数据，全民K歌后来居上，截至2019年8月23号，当前版本在ios平台的总评级数已经达到了153.1万，平均评分为4.8分，而唱吧当前版本在ios平台上的总评级数为60.7万，平均评分为4.91分，好评比率也高于全民K歌。
全民K歌的slogan是“你其实很会唱歌”，用夸赞的方式鼓励用户勇敢唱出来，仿佛对话的语气也让新用户倍感亲切 。唱吧的slogan就显得不那么有新意了，“手机里的KTV”，直述功能，如果是在移动K歌市场早期，这样的标语能很快让用户明白这是一个用来干什么的APP，但是在移动K歌APP盛行的背景下，这样的口号显得不那么有意义，也失去了它本来的作用。
关于平台定位，唱吧在App Store里的副标题直接就表明了，这是一个年轻人的K歌交友音乐平台，主要用户群体是“年轻人”，除了在线K歌这一满足用户的基本需求功能外，还有交友等增值型功能。全民K歌的平台定位并不直接说明，在App Store中的副标题是“腾讯官方KTV平台”，但是在百度百科的搜索结果以及App Annie的App介绍中，可以分别看到“熟人社交K歌应用”和“唱歌短视频社交平台”的定位，可见全民K歌的定位与唱吧不同的是在社交功能上，全民K歌主打熟人社交，而在现在短视频录制的大潮下，又喊出“短视频社交平台”的定位口号，说明全民K歌的产品定位是动态的，与时俱进的，也就不难理解为什么副标题是“腾讯官方KTV平台”，因为现在的腾讯不仅是一个互联网公司，更涉足娱乐产业，打造的“明日之子”等选秀综艺可以牢牢地抓住“饭圈”用户，对于与娱乐、音乐产业相关的全民K歌也是吸引用户的渠道之一。
4.2 主要功能和界面对比：
4.2.1 K歌功能（分析方法：cognitive walkthrough法） [1]
Step1. 点歌（搜索歌曲）
- 用户是否知道做什么？
是的，用户目的很明确，两个APP也都是功能性很明确的产品。
- 用户是否知道怎么去做？
两个APP主页的点歌按键布局一致，并且颜色和图标足够醒目，唯一区别就是全民K歌用“点歌”文本标注了按键功能，而唱吧没有，可能会对中老年新用户不太友好，但是产品定位本来就以年轻人为主体，所以问题不大。
点歌按钮后，两个APP直接呈现的就是普通的检索页面，检索框布局也符合大众认知。
- 用户操作后是否得到有用的反馈并理解操作是否正确？
两个APP在检索后都能得出符合关键词的伴奏结果，但区别在于唱吧APP直接罗列了结果，没有对结果进行分类。而全民K歌的搜索结果会对同一首歌的伴奏结果进行部分折叠，如林宥嘉《今日营业中》专辑歌曲《白昼之月》只显示一条结果，其他版本则折叠在“更多版本”中，这种帮助用户对搜索结果分类的方法，比较清楚地呈现检索结果，但是“更多版本”的按钮不太醒目，对不熟悉操作的新用户来说不太友好。
另外，唱吧和全民K歌都在检索结果中标注了伴奏使用人数，但唱吧通过附加标注伴奏大小来让用户判断伴奏音质，而全民K歌则标注伴奏好评率直观展现伴奏的用户评价。其实唱吧的伴奏也是有评分的，但是是在点开伴奏后才能看到，而搜索结果页面并没有呈现，在伴奏检索结果页面中，全民K歌的标注更能帮助用户选择。
- 其他评论：
两个APP打开都是直接进入“关注”页面，但唱吧会推送其他用户（类似于大V）的演唱作品，而全民K歌只会显示好友作品，这也符合两个平台的交友定位，一个类似于“微博”，另一个类似于“微信”。但唱吧已经有“推荐”页面，在“关注”页面出现陌生人的推荐并不符合此功能应该展现的信息。
Step2. 演唱
- 用户是否知道做什么？
进入伴奏后，唱吧会先让用户选择演唱形式（合唱或独唱），以及是否同时录制视频，然后用户准备好后自己选择开始录制。而全民K歌则直接开始播放伴奏，用户可能并不知道有其他唱歌形式，即使在界面左下方有选择演唱形式的按键，并且全民K歌的演唱形式似乎更丰富（如下图），但是用户在进入K歌页面时并没有得到提示。
- 用户是否知道怎么去做？
是的，唱吧在用户确认开始后，全民K歌在进入K歌页面后，伴奏自动播放，歌词也是垂直滚动的形式，用户只需跟唱即可。
- 用户操作后是否得到有用的反馈并理解操作是否正确？
唱吧通过音阶条的形式和用户反馈音准、节奏是否正确，而全民K歌也有这种形式，还可以切换到KTV模式，在这个模式下，可以边看MV边录制，和在实体KTV的唱歌体验一样，但是切换按键非常不起眼，在画面右上角。
- 其他评论：
两个平台在歌曲录制中都提供升降调、拖动（或暂停）录制某一句等功能，唱吧中“录片段”功能在全民K歌中被折叠在了右上方扩展功能按钮里。因为全民K歌所提供的功能更多，所以折叠了不太常用的次要功能。
在开始录唱前，唱吧会有“跳过前奏”这一浮动框选项，全民K歌也有，但是只在音阶条模式下存在，KTV模式没有，但是介于有拖动录制功能，用户可以直接拖动歌词到第一句开始录制，所以“跳过前奏”对于KTV模式作用也不大。总体看来唱吧有的功能全民K歌都有，并且全民K歌提供的录制方法、形式功能更加丰富，趣味性更浓一点，也比唱吧更像KTV。
Step3. 完成录制并编辑音频
- 用户是否知道做什么？
是的，两个平台在用户完成录制后都直接跳到了编辑页面，提供了多种音频编辑方式，包括音效、音量等，用户可以很快明白这是编辑步骤。
- 用户是否知道怎么去做？
是的，唱吧和全民K歌每个功能都体现得很清楚，用户只需选择他们想要的编辑类型，就可以改变音效，调整伴奏和人声音量。唱吧提供了“片段补录”和“截取片段”功能，这两个功能全民K歌也有，并且整合在了“单句编辑”里。
此外，全民K歌还提供了“均衡器”和“变声”功能，编辑选择上比唱吧更加丰富。
- 用户操作后是否得到有用的反馈并理解操作是否正确？
用户在选择不同的音效，或者调整音量后，耳机里直接就会根据用户调整的音效和音量播出音频，在两个平台的片段补录功能中，用户也能自己选择想要补录的片段，平台会从被选片段的前一两句开始播放，然后录制。
- 其他评论：
完成录制后，唱吧在音轨界面可视化了声波波形大小，这样用户可以观察到那些地方音量不连贯，突兀，可以通过片段补录功能重新录制，但是实际感受发现用处不大，波形并不精准，主歌和副歌的强弱本就不一样，并且音量的可视化结果和听觉观感并不很统一，有时波形很大的部分，听起来并不感觉区别很大，还不如直接听自己录制的作品，通过听觉发现哪些地方违和。全民K歌提供均衡器、变声器等适合用户去探索的功能，不管是专业还是非专业用户都可以尝试。
Step4.保存音频或发布
- 用户是否知道做什么？
在完成音频编辑后，两个平台界面下方有“发布”/ “上传”和“保存”两种形式可选，也可以选择重新演唱，简单直白。
- 用户是否知道怎么去做？
不论是发布还是保存，都只需点击按钮即可。
- 用户操作后是否得到有用的反馈并理解操作是否正确？
点击发布后，两个APP都会先保存音频到本地，然后进入发布页面，可选择封面，发布范围（谁可以听），播放时的图片滚动，全民K歌还可以选择ktv模式播放。发布成功后有相应提示。
4.2.2 互动与交友功能（分析方法：Heuristic Evaluation法） [2]
“推荐”功能：
- 分析：
唱吧推荐页面，在界面内一次只呈现一个推荐用户，推荐块比较大，主要展现歌曲封面，注重视觉，并且不用点进用户主页就可以直接点播放按键听歌，也能直接发表弹幕评论。
全民K歌的推荐页面一次呈现两到三个推荐用户，推荐块的设计和“好友”界面一样，展示歌曲和用户的简要信息，同样也可以在不用点进用户主页就可以直接点播放按键听歌，发表评论。
- H8：Aesthetic and minimalist design（审美和简约的设计）
唱吧推荐页面较全民K歌更加简洁，注重视觉感受，增加听歌时的沉浸感，而全民K歌的推荐页面除了推荐用户和歌曲外，多了很多诸如送礼物的用户的头像，演唱者发表的评论等不必要的元素，这些额外的信息单元都会与主要信息单元竞争，降低体验感。
“听歌送礼物”功能：
- 分析：
唱吧和全民K歌在听歌时都有给演唱者送礼物的功能，也都是通过两个按键可以实现，两个按键的布局也一模一样，但唱吧界面左下角的位置会有气泡形式的提示“免费礼物”，更能鼓励用户送出礼物。
- H4：Consistency and standards （一致性和标准）
虽然唱吧在送礼功能上对用户更有鼓励性，但是界面中两个送礼功能的按钮，一个叫“送礼”一个叫“礼物”，两个按键功能是一样的，却有不一样的名字，“礼物”会让新用户疑惑，到底是什么礼物，是自己收到的礼物，类似于“我的物品”一样的功能，还是“礼物商店”一样的，可以选择送出的礼物，如果是自己收到的礼物，那还能送出去吗？这种界面设计缺乏一致性。
“探索与发现”功能：
- 分析：
唱吧的探索功能放置在了界面上方的功能条中，一次呈现4个探索类别，如“直播”“在线KTV”等，其他类别折叠在“全部”中，界面主体部分是每一个类别的推荐展示，这样用户在不知道选择探索哪一种类别的时候可以简略看到每个类别推荐部分有没有自己感兴趣的地方。
全民K歌的发现功能放在了界面下方功能条中，点击后自动跳入“直播”类别中，推荐类别通过左右滑动的方式呈现所有类别，界面主体是当前类别。这种界面设计并没有让用户自主探索与发现而是主动呈现推荐类别。
- H2：Match between system and the real world（系统与现实世界的匹配）
全民K歌的发现类别，有些命名目的并不明显，比如“FM”这不是用户熟悉并且能一下理解的语言。
其他交友功能：
- 分析：
唱吧的“榜单”功能应该为其主打功能，因为直接设置在主要的界面下方功能条，显示“好声音”、“同城”和“全国”等歌唱榜单，方便用户选择不同的交友类别。
全民K歌的“排行榜”功能在发现页面中，但没有“同城”榜单，并且有些类别的榜单并不面向所有用户，也和其平台定位有关，毕竟是“熟人”K歌平台。但是对于“熟人”朋友的互动形式也和唱吧差不多，并没有新意。
另外，“附近”这一功能两个平台都有。
4.2.3 其他功能对比
- 分析：
唱吧和全民K歌在开发趣味性唱歌交互游戏上都做出了努力，除了传统的点歌唱歌之外，还有清唱、抢唱、直播、短视频等多种方式，两者功能差不多。所以更加独特和新颖的唱歌游戏方式亟待开发，不过在类型已经这么丰富的情况下，也很有难度。
分析：
唱吧和全民K歌对于消息的管理功能比较欠缺，虽然可以在“设置”中的“推送设置”里设置是否接受评论、收到礼物等消息，但是在消息页面却没有对于这些消息的管理功能，唱吧的界面中，向右滑动可以有“置顶”的选项，但是却没有“标为已读”或者“删除”的选项，必须要点开消息，消息栏的数字显示才会消失，而全民K歌虽然在首页中界面下方的“消息”按键不会显示消息数量，只有红色气泡，但是点开后，对于消息的管理功能仍然欠缺，也无法像唱吧那样左右滑动消息。
H3：User control and freedom（用户控制自由）
对于消息的管理，唱吧和全民K歌的功能设置并没有支持用户控制管理以离开不想要的状态。
4.3 主要信息架构对比：
- 分析：
通过两个平台主要信息架构对比发现，两者信息架构区别不大，唱吧将探索与发现功能放在首页，鼓励用户去探寻去社交，全民K歌则因为主打熟人K歌社交平台，将好友功能放在主页。此外，全民K歌的点歌、唱歌功能部分更加丰富。
5. 商业模式对比
唱吧线上的盈利模式，除了首页的广告收益，还有K歌商城的录歌设备，礼物的购买收益，直播间服务收益，唱歌训练营的教学收益。此外唱吧还还推出急速借款功能。线下，唱吧有大量唱吧麦颂KTV实体店。
全民K歌的线上盈利模式和唱吧差不多，在部分页面也有广告投放的收益，同样有K歌商城带来的录歌设备购买收益，直播间收益以及礼物购买收益，还有教唱课程收益。在线下，全民K歌也开始了自己实体店的扩张，不同的是，全民K歌实体店是介于传统KTV和迷你自主KTV之间的新兴Live House自主实体KTV。
目前两家移动K歌平台的竞争非常激烈，先后冠名电视综艺节目《我想和你唱》，而全民K歌背靠腾讯，在电视综艺等娱乐市场有得天独厚的优势。
6. 总结
唱吧和全民K歌的功能同质化严重，两者虽然定位不同，但是重合部分却相当高，唱吧在交友功能上更加注重界面的设计和用户体验，而全民K歌在唱歌功能上更加丰富多样。现在两个平台最大的问题就是你有的我也有，我有的你也有，功能差异并不很大，全民K歌比唱吧晚了两年多发布，在唱吧以及绝对占领市场的时候，全民K歌仍然可以后来居上，只用了两三年的时间就超过唱吧的市场占有率，个人认为原因有以下几点：
- 作为移动K歌APP，用户的基本需求是K歌，全民K歌的点唱功能更加新颖，唱歌的用户使用环境选择更加丰富，有MV模式，也有音阶滚动模式，对于音频的编辑功能也更多，而唱吧就相对比较传统。
- 全民K歌除了在点唱模式的开发上具有创意，线下业务开发也不走寻常路。
- 全民K歌为腾讯官方K歌平台，目前娱乐市场非常火热，音乐类电视综艺、网络综艺层出不穷，腾讯娱乐在娱乐产业的发展让全民K歌也坐上顺风车。
建议：
对于唱吧：
- 个人认为唱吧要想绝地反击，需要寻求娱乐公司的合作，购买大热音乐综艺的音乐歌曲和伴奏版权，丰富曲库。
- 此外也可以开展音乐播放器业务，或者与其他音乐播放器合作（酷狗音乐除了播放器外已有自己的移动K歌APP业务），现在抢占版权就是抢占市场。
- 唱吧应该在唱歌功能上增加KTV模式（边看MV边唱），这样才符合“手机里的KTV”的口号。
- 增添用户对于消息管理的删除、已读功能，更加注重用户体验。
对于全民K歌：
- 全民K歌在录歌功能上比唱吧有更多的效果、编辑和录歌场景选择，在伴奏选择上也帮用户对搜索结果做出了初步的分类，但是某些新增的功能不太明显，折叠的东西太多，并且功能命名也不够友好，“推荐”等界面表现不够简洁，没有重点，在界面设计上可以尝试改变。
- 全民K歌的社交功能没有太大优势，既然是定位熟人K歌平台，应该增加基于音乐的熟人社交功能，目前在社交功能上和唱吧区分度不大。
- 继续打造大热音乐综艺，在APP里上线综艺中出现的音乐版本伴奏。
- 目前线下门店数量少于唱吧麦颂，线下市场可以加速扩张。
- 增添用户对于消息管理的删除、已读功能。
7. 不算彩蛋的彩蛋
一个想法：
由于最近在做行为选择模型（BCM）方面的研究，起初很想把行为选择模型应用在竞品分析中，由于这是我的第一次竞品分析尝试，很想做一点不一样的，因为我把这次分析当成一次实验来做，并且由于行为选择模型所用到的多元回归模型（离散选择模型），需要量化很多影响产品选择的指标，然后用陈述偏好的调查方法，预测结果，但是对于量化影响产品选择的指标的设计还并没有想好，所以由于时间关系，就没有完成。但是我仍然想知道模型会得出一个什么样的结果。希望以后有机会去尝试~
另一个想法：
大家可以去关注我的唱吧和全民K歌，和这篇文章发布的知乎账户名一样，搜索“彀赤”即可~哈哈哈。。。
参考
- ^How to Conduct a Cognitive Walkthrough https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-conduct-a-cognitive-walkthrough
- ^10 Usability Heuristics for User Interface Design https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/